پروپوزال ارزیابی اثر کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بر اثربخشی سازمانی

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 18 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏بیان مساله
‏ ‏علت وجودی هر سازمان نیل به اهدافی است که آن سازمان را شکل می دهد که همانا ‏اثربخشی و بهره وری سازمانی است‏. تحقق اهداف سازمان در گرو همکاری و هماهنگی تمامی عواملی است که تعامل قانونمند آنها با یکدیگر به وجود سازمان معنا می بخشد. در این میان نقش یک عامل، بارزتر و برجسته تر از سایر عوامل است و آن نیروی انسانی در تمام سطوح سازمان است که باید به آن به عنوان یک عامل ذی شعور و دارای نیازهای مادی و معنوی، اهداف فردی و توقعات گروهی ‏و سازمانی بیش از سایر عوامل توج‏ه شود(سروش،1381).
‏ اینکه ‏چگونه ‏نگرش و رفتارهای سازمانی ‏در ‏اثربخشی سازمانی ‏سهیم ‏می ‏شود، ‏موضوعی ‏است ‏که ‏سازمان ‏ها ‏می ‏خواهند ‏برای ‏توضیح ‏عملکردشان بدانند. ‏یکی از آفت های مهم مدیریت، ب‏ــــ‏ی توجهی به کیفیت زندگی کاری کارکنان سازمان می باشد. این بی توجهی، اثر بخشی و کارایی سازمان را به شدت کاهش می دهد.‏ ‏به دلیل عـدم شناخت مدیران سازمان از کیفیت زندگی کاری، این مقوله، تناسب و اندازه‌های واقعی خود را در سازمان ها از دست داده است. ‏در ‏چند ‏سال ‏اخیر ‏یکی ‏از ‏دغدغه ‏های ‏اصلی و ‏عمده ‏مدیران ‏بهبود عملکرد ‏کارکنان ‏و ‏ارتقاء ‏آن ‏تا ‏حد ‏بهینه ‏و ‏مطلوب ‏جهت نیل ‏به ‏اهداف ‏سازمان ‏بوده ‏است‏، ‏اما ‏با توجه ‏به ‏وجود ‏عوامل ‏و ‏شاخص ‏هایی ‏که ‏در ‏بحث ‏کیفیت زندگی ‏کاری ‏وجود ‏دارد ‏و ‏وجود ‏یک ‏سری ‏عواملی ‏که کیفیت ‏زندگی ‏کاری ‏کارکنان ‏را ‏تحت ‏تاثیر ‏قرار ‏می ‏دهد ‏ این ‏امر ‏باعث ‏توجه ‏مدیران ‏به ‏این ‏مقوله ‏شده است. ‏اما ‏با ‏توجه ‏به ‏تعریف ‏کیفیت ‏زندگی ‏کاری، ‏وجود عوامل ‏فیزیکی ‏و ‏مناسب ‏و ‏همچنین ‏ساختار ‏و ‏ساختمان بهینه ‏و ‏مناسب ‏می ‏تواند ‏به ‏عنوان ‏عاملی ‏در ‏جهت ‏بهبود عملکرد ‏کارکنان ‏و ‏ایجاد ‏رضایت ‏شغلی ‏آنان ‏باشد(سراجی، 1385).
‏از طرفی‏ مدیران در پی کشف این معما هستند که چگ‏ونه نگرش و رفتاری در کارکنان می‏تواند مستقیماً ‏بر ‏رابطه ‏بین ‏کارکنان ‏و مشتریان، بهبود ادراکات ‏مشتریان ‏از ‏کیفیت ‏خدمات، بهبود ‏به‏ــــ‏ره وری ‏کارکنان ‏و ‏گروه ‏های ‏کاری، انگیزه کار ‏تیمی، ‏ارتباطات، ‏همکاری ‏و کمک ‏کارکنان ‏به ‏یکدیگر ‏و کاهش نرخ

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.