نمونه پروپوزال بررسی عوامل سازمانی موثر بر فساد اداری در نظام بانکی

نمونه پروپوزال بررسی عوامل سازمانی موثر بر فساد اداری در نظام بانکی , خرید , ارزان , پروپوزال , بررسی , عوامل , سازمانی , موثر , بر , فساد , اداری , در , نظام , بانکی ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه فساد اداری به عنوان معضلی گریبانگیر بسیاری از کشورهای در حال توسعه از جمله ایران می باشد و وقت و انرژی و امکانات فراوانی را از این کشورها به هدر می دهد. بستر و مامن فساد اداری، نظام اداری کشور و اداره امور دولتی است. جمهوری اسلامی ایران وارث یک نظام اداری ناکارآمد و توام با فساد در دستگاه حکومتی و دولتی و زیر نظام های آن بوده است. طبعاً بخشی از این فساد، بازمانده از نظام پیشین و بخشی نیز معلول عملکرد و شرایط گریز ناپذیر سال های پس از انقلاب اسلامی بوده است. پس از پیروزی انقلاب اسلامی و به دلایل متعدد، نظام جمهوری اسلامی و دولت های مختلف آن قادر به انجام اصلاحات و تغییرات مثبت لازم جهت شناسایی و مبارزه با عوامل فساد آفرین نگردید، و شرایط جنگ و تحمیل آن به کشور نیز عامل مهم دیگری در تشدید آن بوده است. شواهد فراوانی وجود دارد مبنی بر این که هر چقدر جوامع به جلو حرکت می کنند، موضوع فساد به عنوان یکی از مسائل فراگیر اجتماعی، اهمیت بیشتری می یابد ( هیود،1381،ص50) و رویکرد روغن کاری چرخ دنده های توسعه برای حل مساله فساد اهمیت خویش را از دست می دهد و این دیدگاه که فساد بیش از هر چیز همچون مساله ای عمل می کند که منجر به اخلال در روند چرخ دنده ای توسعه می شود رونق پیدا می کند. (ربیعی،1381،ص15) اغلب صاحبنظران عقیده دارند که پیروزی یا شکست حکومتها به چگونگی اجرای امور عمومی بستگی دارد تا جایی که بروکس آدامز بقای تمدن و اداره امور عمومی را بهم پیوند می دهد و وینسنت اشتورم، سلامت هر جامعه را به چگونگی اداره امور عمومی در آن جامعه مربوط می داند.(نامغ،1376،ص59) به اعتقاد اکثر متفکران فساد به طور اعم و فساد اداری موجود در ادارات دولتی یک بیماری انکار ناپذیر در همه حکومتهاست و مختص یک قاره، منطقه یا گروه قومی خاص نیست و فساد در رژیم های سیاسی دمکراتیک و دیکتاتوری، اقتصادهای سوسیالیستی، سرمایه داری و فئودال نیز یافت می شود و اقدامات فساد آمیز مربوط به زمان حال نیست، بلکه تاریخ آن به قدمت جهان است. از این رو قدمت فساد به اندازه قدمت مفهوم دولت است در واقع هر جا که قدرت و ثروت متمرکز می شود و هر جا دولتی وجود دارد، فساد نیز وجود دارد.(ربیعی،1381، ص17) در نتیجه مبارزه با فساد اداری یک ضرورت حیاتی برای بقای نظام و حکومت و حرکت جامعه به سمت سعادت و رفاه است اما برای مبارزه با فساد یا هر بیماری اجتماعی و انسانی دیگری ابتدا باید به شناخت عوامل و علت های موجبه آن بیماری پرداخته تا پس از شناخت علت ها به سعی و تلاش در جهت اصلاح و حذف آن ها پرداخته بتوانیم به معضل و عارضه آن بیماری منجمله فساد فائل آمد. بیان مساله مساله ای که در این پژوهش ما در صدد پاسخگویی به آن هستیم، بررسی رابطه بین عوامل سازمانی و میزان فساد اداری در یک سازمان می باشد. هدف از این تحقیق در حقیقت شناسایی عوامل موثر و میزان اثرگذاری این عوامل بر فساد اداری است. همان طور که می دانیم سازمان ها را از جهات مختلف می توان مورد بررسی و شناخت قرار داد. یکی از روش های شناخت، شناختن عوامل ساختاری، نهادی سازمان می باشد. یکسری از این عوامل نهادی عواملی هستند که مستقیماً بر شیوه کار و فعالیت و طبیعتاً بر نتیجه حاصل از فعالیت کارکنان اثر می گذارند، یعنی وجود و عدم وجود و چگونگی وجود این عوامل تاثیر زیادی بر کیفیت و کمیت رفتار کارمند خواهند داشت و با توجه به اهداف این پژوهش که یافتن رابطه بین فساد اداری که ما در قسمت بعد خواهیم آورد شکلی از این رفتار می تواند مصداق فساد باشد و ما در صدد آنیم که رابطه بین آن عوامل و این فساد را ببینم. از جمله این عوامل می توان به سیستم های کنترل و نظارت در سازمان اعم از کنترل و نظارت بر رفتارهای کاری کارکنان و ... نام برد. این سیستم بر آن دسته از فعالیت های کارکنان که مستقیماً بر اهداف و وظایف سازمان رابطه دارد نظارت و کنترل دارد. از جمله دیگر عوامل سازمانی سیستم حقوق و دستمزد در سازمان می باشد. میزان حقوق افراد در مراتب مختلف سازمانی و تفاوت آن ها با هم و با دیگر سازمان ها و این که آیا این سیستم هیچ تاثیری بر وقوع یا عدم وقوع فساد در آن سازمان دارد یا خیر و اگر دارد چگونه است. از جمله عوامل دیگر که در این باره می توان برشمرد بحث، فرایندها و مراحل اجرایی یک فعالیت خاص اداری می باشد، کوتاهی یا طولانی بودن یک فعالیت – تکرار – زمان بر بودن و ... اینکه آیا این فرایندها و خصوصیات آنها می تواند در وقوع فساد دخیل باشد یا خیر و اگر هست به چه میزان؟ ما کوشش داریم در این تحقیق به بررسی و شناخت میزان اثرگذاری این سه دسته عامل درون سازمانی بر وقوع فساد اداری در شعب منتخب بانک های استان قم بپردازیم. اهمیت و ضرورت تحقیق رعایت اصول در ساماندهی یک نظام اجتماعی می تواند عمر آن را چنان طولانی کند که احساس کنیم عمر جاودانه یافته و بروز نابسامانی در ساخت و کارکرد آن نظام می تواند آن را به مرگ زودرس دچار سازد. نظام های سیاسی نیز از این قاعده مستثنی نیستند و دوام و قوام آن ها را عواملی چند رقم می زند. از آنجا که نظام اداری هر جامعه بازوی اجرایی نظام سیاسی آن جامعه می باشد. لذا عملکرد درست یا نادرست آن می تواند نظام سیاسی را تداوم بخشد یا از مشروعیت بیندازد. بنابراین توجه بعدی به نظام اداری هر جامعه و آسیب شناسی درست این نظام می تواند کمک بزرگی به سیاستگذاران هر جامعه ای باشد که مشکلات را از قبل تشخیص دهند و برای حل آن ها راه حل های لازم را بیندیشند. یکی از مباحث مهم در زمینه آسیب شناسی نظام اداری توجه به مساله فساد اداری است مساله ای که اگر از آن غفلت شود، همچون غده ای سرطانی در همه اجزای جامعه رسوخ می کند و موجب از هم پاشیدگی نظام اجتماعی و به طریق اولی نظام سیاسی آن جامعه می گردد. فساد در نظام های اداری اغلب کشورها موجب آسیب رسانی جدی به توسعه و پیشرفت شده و در کشورهای در حال توسعه اهمیت، مهار و کنترل آن کاملاً برای سیاستمداران و مردم آن ها واقع و آشکار گردیده است، از این رو از جهت اهمیت پیامدهای فساد اداری به بخشی از مضار آن پرداخته می شود. فساد مانع رشد رقابت سالم و باعث عقب ماندن تلاش ها در جهت کاهش فقر و بی عدالتی اجتماعی می شود. فساد اداری موجب تضعیف اعتقاد ملت ها به توانایی خویش و باعث ناامیدی و سرخوردگی نسبت به آینده قابل پیش بینی می شود. فساد به افزایش قیمت های معاملات منجر شده، توسعه پایدار را مختل و امکان پیش بینی وضعیت اقتصادی را محدود می سازد.(پاپ، 2000، 6) از طرف دیگر باید توجه داشت که بدون برخورداری از یک دولت سالم و نظام اداری سالم و عاری از فساد دستیابی به توسعه امکان پذیر نیست. تاثیرات مثبت نظام اداری بر توسعه اقتصادی و سایر ابعاد توسعه منوط به سلامت نظام اداری است و در واقع نظام اداری سالم بستر مناسب را برای توسعه فراهم می آورد و به همین نحو فساد نظام اداری هزینه های اضافی سنگینی به جامعه و دولت تحمیل می کند، نظام اداری ناسالم می تواند به عنوان خورنده عظیم منابعی که باید صرف توسعه شود در آید و نه تنها توسعه را موجب نشود، بلکه همانند باتلاقی باشد که منابع را در خودش فرو می برد.(فرج وند،1382،ص56) در جوامعی که دچار فساد اداری هستند شناخت علل و عوامل فساد اداری نه در قالب گفتار و حرف بلکه در عمل باید به طور جدی بررسی گردد تا مواجهه با این معضل اجتماعی میسر گردد. با توجه به شرایط کشور ما ایران و وضعیت نظام اداری درآن و این که از معضلات اصلی دولت بحث ناکارآمدی نظام اداری و میزان بالای فساد اداری در ارکان مختلف این نظام می باشد - طبق درجه بندی میزان فساد در کشورهای مختلف توسط سازمانی شفافیت بین الملل TI ایران رتبه ای بهتر ازهشتادو هشتم را از نظر برخورداری از فساد در بین کشورها مورد بررسی و رتبه ای بهتر از کشورهایی همچون سنگال و مغولستان کسب نکرده است- این بیماری مزمن که به اذعان بسیاری از صاحب نظران می تواند باعث کاهش میزان اعتماد مردم به نظام اداری که ابزار اعمال حاکمیت دولت می باشد . با توجه به این شرایط ضرورت آسیب شناسی نظام اداری وشناخت فساد اداری که یکی از معضلات و آسیبهای جدی این نظام میباشد بیش از پیش احساس می شود. بررسی و شناخت هرچه بیشتر این معضل و تلاش جهت کشف علتهای موجبه آن یقیناً می تواند باعث افزایش کارامدی نظام ادارای، افزایش رضایت مردم، کمک به توسعه هرچه سریعتر کشور و نهایتاً افزایش مشروعیت نظام اسلامی حاکم بر کشور خواهد گردید. سئوال های تحقیق سئوال اصلی تحقیق عوامل سازمانی بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است؟ سئوال های فرعی تحقیق میزان کنترل و نظارت در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است؟ میزان شفافیت فرایندها و رویه های کاری وانحصار وظیفه در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است؟ میزان حقوق و مزایای پرداختی به کارکنان در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است؟ اهداف تحقیق هدف اصلی شناسایی تاثیر عوامل سازمانی بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم . اهداف فرعی شناسایی تاثیر میزان کنترل و نظارت در سازمان و فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم . شناسایی تاثیر میزان شفافیت فرایندها و رویه های کاری وانحصار وظیفه در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم. شناسایی تاثیر میزان حقوق و مزایای پرداختی به کارکنان در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم. فرضیه های تحقیق فرضیه اصلی تحقیق عوامل سازمانی بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است. فرضیه های فرعی تحقیق میزان کنترل و نظارت در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است. میزان شفافیت فرایندها و رویه های کاری وانحصار وظیفه در سازمان بر فساد اداری در نظام بانکی در شعب منتخب بانک های استان قم موثر است.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بررسی عوامل سازمانی موثر بر فساد اداری در نظام بانکی  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بررسی عوامل سازمانی موثر بر فساد اداری در نظام بانکی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بررسی عوامل سازمانی موثر بر فساد اداری در نظام بانکی

نمونه پروپوزال بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی

نمونه پروپوزال بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی , خرید , ارزان , پروپوزال , بررسی , عوامل , مرتبط , با , اجرای , موفق , مدیریت , ارتباط , با , مشتری , با , رویکرد , فازی ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری، به عنوان یک ضرورت راهبردی در تمامی سازما نها است که اجرای موثرآن می‏تواند افزایش رضایت مشتری، وفاداری و جذب آنها و در نتیجه فروش بیشتر و تکرار خرید را به دنبال داشته باشد. اما اجرای CRM همیشه با نتایج مورد انتظار همراه نمی باشد. چرا که نگرش بسیاری از سازمانها به CRM از دید فناوری است. این نگرشِ غلط نسبت به این مهم باعث شده که اجرای آن در بسیاری از سازما نها با شکست روبرو شود. بنابراین مدیران سازما نها به آگاهی یافتن از عوامل ایجاد موفقیت در CRM توجه خاص نموده اند زیرا شناسایی این عناصر کلیدی می تواند سازمانها را در اجرای هر چه موفق‏تر آن یاری رساند. (موتمنی و جعفری، 1388، ص50) فرآیند شناسایی عوامل اثرگذار بر اجرای موفق CRM باید براساس معیارها و مولفه‏های متعددی صورت گیرد. بنابراین در این مطالعه ابتدا براساس ادبیات پژوهش موجود مجموعه ای از معیارها شناسائی گردیده است، سپس با تکنیک دلفی به پالایش و غربال مجموعه معیارهای شناسائی شده پرداخته شده است. در ادامه معیارهای نهائی انتخاب با تکنیک ANP فازی اولـویت بندی شده اند. درنهایت با استفاده از تکنیک TOPSIS مهمترین عامل شناسائی شده است. در این فصل کلیات مربوط به پژوهش حاضر مورد بررسی قرار گرفته، به این ترتیب که در ابتدا به شرح و بیان مساله پژوهشی پرداخته شده تا مبانی لازم جهت توجیه چرایی انجام پژوهش حاضر فراهم آید، در ادامه اهداف پژوهش بیان شده و به تبع این اهداف سوالات پژوهش ارائه شده اند. سپس قلمرو پژوهش به لحاظ زمانی و مکانی معین شده و روش مورد استفاده در پژوهش حاضر به اختصار توضیح داده شده است. در نهایت نیز به تعریف کاربردی واژه های پژوهش پرداخته شده تا مطالعه پژوهش حاضر به صورتی ساده و قابل فهم میسر شود. شرح و بیان مساله با تغییر پارادایم از محصول محوری به مشتری محوری و با توجه به اینکه در محیط رقابتی امروز استفاده از روش های بازاریابی سنتی، محدودیت های زیادی را برای سازمان ها ایجاد کرده است، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ایجاد یک رابطه خاص با مشتری و ایجاد ارزش بیشتر برای سازمان‏ها ارائه شده است. در گذشته مشتریان از تولیدکنندگان تحویل به موقع، کیفیت خوب و ارزانی کالا و خدمات را انتظار داشتند. تجارت بیشتر رابطه محور بود و واسطه‏‏ها در زنجیره توزیع قدرتمند بودند. با توزیع در سطح گسترده محصولات، رقابت اصلی بر حفظ ارائه خدمات و توسعه محصول به مشتری و تسهیل خرید مشتری بود نه حفظ و نگهداری رابطه با مشتریان موجود. اما امروزه، سازمان ها در محیطی پویا و پیچیده فعالیت می کنند، رقابت بین سازمان ها افزایش یافته، چرخه عمر محصولات کاسته شده و دوره عمر سازمان‏ها سریع تر به مرحله افول خویش می رسد. در موارد بسیاری، تولیدکنندگان کالاهایی با کیفیت مشابه تولید می ‏کنند و این مشتری است که تصمیم خرید می گیرد (محرابی و همکاران، 1389، ص61). هیچ کسب و کاری اعم از تولیدی، خدماتی و ... نمی تواند بدون مشتریان راضی و خرسند پایدار و موفق به راه خود ادامه دهد. مهم تر از آنها خواست ها، انتظارات و توقعات مصرف کنندگان روز به روز فزونی یافته و این روند با رشد روز افزون همراه خواهد بود. در اثر همین واقعیت، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری راهی را گشود که امروز باید به عنوان یک استراتژی جهت حفظ روابط بلند مدت با مشتریان در نظر گرفته شود (کرامتی و نیکزاد شهریور،1387،ص68). مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک راهبرد کسب و کاری است که از یک طرف با هدف افزایش سودآوری و درآمد برای سازمان و از طرف دیگر افزایش رضایت و وفاداری مشتریان ارائه شده است. مدیریت ارتباط با مشتری، مجموعه ای گسترده از ابزارها، فناوری ها و فرآیندهاست که با هدف ارتقای سطح رابطه با مشتریان مورد استفاده قرار می گیرند (هادیزاده مقدم و همکاران، 1389، ص 1). تلاش در مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مزایای عمده رقابتی است که شرکتها می توانند برای جلوگیری از انتقال مشتریان به سوی دیگر شرکتها مورد بهره‏برداری قرار دهند.(Kimiloglu and Zarali,2009,p.246) هر سازمانی که با مشتری سروکار دارد، حتما سطحی از مدیریت ارتباط با مشتری را نیز دارا می باشد، اما برخی از سازمان ها با اهمیت قائل شدن و مطالعه در زمینه عوامل موثر بر موفقیت CRM در این زمینه جلودار هستند. اگر چه مشخص است که مدیریت ارتباط با مشتریان بر عملکرد سازمان تاثیر دارد. اما بسیاری از سازمانها در اجرای صحیح مدیریت ارتباط با مشتری شکست می خورند. در واقع شواهد زیادی می توان از شکست سرمایه گذاری های سازمان ها در مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه داد. بنابراین سازمان ها برای افزایش شانس موفقیت خود در این رابطه و جذب گرانبهاترین سرمایه خود یعنی مشتریان نیاز به شناسایی مهمترین عوامل در مدیریت ارتباط با مشتریان دارند (هادیزاده مقدم و همکاران،1389، ص1). عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتریان آن دسته عواملی هستند که تمـرکز بر آنها موجب ارتقای اثربخشی CRM می شود و عدم توجه به آنها مانع دستیابی برنامه ها به اهداف می‏شود. حمل و نقل هوایی یکی از مهم ترین انواع حمل و نقل شناخته شده در زندگی امروزی می‏باشد. درجهت استفاده از خدمات هوایی؛ فرودگاه و خدمات ارائه شده در آن یکی از نیازهای اصلی می‏باشد که می‏تواند با شناسایی نیازها و توجه به رقابت در زمینه واگذاری خدمات به مشتریان زمینه ارتقاء عملکرد و سودآوری خود را فراهم سازند. به طور خلاصه عوامل موثر بر CRM فرودگاه بین المللی امام خمینی عبارتند از زمینه‏هایی که این فرودگاه را به سمت دستیابی به اهداف در زمینه مشتری مداری هدایت می نماید. بدیهی است فرودگاه امام خمینی(ره) با شناخت این عوامل موثر و درک آنها در ارتقای اثربخشی برنامه های CRM می تواند موفقتر عمل نماید. این پژوهش با هدف شناسایی مهمترین عوامل دراجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری در فرودگاه بین المللی امام خمینی انجام می شود. از آنجاکه عوامل موفقیت CRM مساله ای حساس و چندبعدی است بنابراین باید ابتدا مجموعه متنوعی از معیارها و عوامل موثر بر اجرای بهینه شناسائی شود. پس از شناسائی عوامل اصلی وزن هریک از معیارها باید شناسائی گردد و براساس وزن هر معیار و میزان اهمیت هر عامل براساس هر یک از معیارها، درنهایت بهترین عوامل اثرگذار انتخاب شود. در این مطالعه برای شناسائی مجموعه معیارها از ادبیات پژوهش و مصاحبه با کارشناسان و خبرگان استفاده شده است. برای تعیین اولویت معیارها نیز از ANP فازی استفاده شده است. در نهایت برای انتخاب عوامل موفقیت مناسب از تکنیک TOPSIS استفاده شده است. اهمیت و ضرورت تحقیق با توجه به اهمیت روز افزون مشتریان به عنوان منبع درآمد برای فرودگاه ها و بالتبع اهمیت روز افزون مدیریت اثربخش ارتباطات با مشتریان، شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی توفیق مدیریت ارتباط با مشتری در فرودگاه بسیار مهم است. سازمان هایی که در پیاده سازی و اجرای برنامه‏ها و سیستم‏های مدیریت ارتباط با مشتریان موفق بوده اند، مزایای اقتصادی و غیراقتصادی متعددی را کسب نموده اند. این مزایا و منافع به راحتی سرمایه گذاری‏ها و مخارج انجام گرفته در زمینه توسعه مدیریت ارتباط با مشتریان را پوشش داده و در بلند مدت فراتر از آن می رود. یکی از چالش‏های فرا روی بیشتر سازمان‏های در حال رشد، عدم برخورداری از یک راهبرد CRM می‏باشد. اجرایی کردن CRM کارساده ای نیست، این امر مستلزم یادگیری مهارت‏های جدید مدیریت مشتری، تغییرات اساسی در فرآیندها، فرهنگ سازمانی و درگیر شدن با تغییرات فناوری می باشد. در بیشتر موارد به دلیل فقدان یک الگوی عملیاتی مشخص برای پیاده‏سازی ضرورت و اهمیت آن نیز نادیده گرفته می شود (موتمنی و جعفری، 1388، ص54). بنابراین سرمایه گذاری‏هایی مانند خرید خدمات مشاوره مدیریت در زمینه طراحی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان و مهندسی مجدد فرآیند‏های کسب و کار، خرید یا توسعه و پیاده سازی ابزارهای فناوری اطلاعات مدیریت ارتباط با مشتریان و آموزش کارکنان و ... که برای مدیریت ارتباط با مشتریان ضروری هستند، در صورت عدم موفقیت در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان منجر به تحمیل زیان های مالی مستقیم و غیرمستقیم و هزینه فرصت‏های فراوان به شرکت‏ها می شود. از این‏رو شناسایی عواملی که با تمرکز بر آنها، خطر شکست طرح های مدیریت ارتباط با مشتریان را در شرکت‏ها کاهش می‏دهد، می‏‏‏تواند تاثیر بسزایی در کسب بازده اقتصادی از سرمایه گذاری‏های انجام شده در این زمینه داشته باشند. (هادیزاده مقدم و همکاران، 1389، ص3) با وجود دانش و مفاهیمی که ارائه دهنده مدیریت ارتباط با مشتری هستند، طراحی مدل برای اجرا و ارزیابی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری در فرودگاه ها نسبت به سازمان های دیگر کمتر مورد توجه قرار گرفته است. با شدت گرفتن رقابت توجه مدیران به کارایی و بازدهی روابطشان با مشتریان معطوف شده است. در این میان فرودگاه بین المللی امام خمینی(ره) نیز از این امر مستثنا نیست و برای ایجاد رقابت و جذب مشتریان و توسعه عملکرد خود نیاز به یک مدل جامع برای اولویت بندی عوامل مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری دارد. به طور خلاصه ضرورت این پژوهش را می توان در موارد زیر بیان نمود: اهمیت فزاینده جذب و نگهداری مشتریان برای سازمان. کاهش اثربخشی سازمان در صورت عدم موفقیت در اجرای مدیریت ارتباط با مشتری. عدم توان جذب مشتریان جدید وعدم افزایش نارضایتی مشتریان فعلی. عقب افتادن از رقبا به دلیل گرایش مشتریان به سازمان هایی که به آنها ارج می نهند. پیاده سازی موفق CRM به درک بهتر نیازهای مشتریان کمک می کند. اهداف تحقیق هدف اصلی: تبیین چارچوبی برای اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری در فرودگاه بین المللی امام‏ خمینی (ره). اهداف فرعی: گسترش دانش پیرامون موضوع مدیریت ارتباط با مشتری.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بررسی عوامل مرتبط با اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد فازی

نمونه پروپوزال بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان

نمونه پروپوزال بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان , خرید , ارزان , پروپوزال , بررسی , نقش , تعهد , سازمانی , برعملکرد , کارکنان , در , شرکتهای , بیمه , استان , گیلان ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 30 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه سازمان ها امروزه به سبب توسعه و گسترش فعالیت های اقتصادی و خدماتی ناگریز از تدارک ، حفظ و اداره نیروی انسانی پرتوان در مقیاسی بزرگ و متنوع هستند. امروزه منابع انسانی نقش مهمی در رشد و توسعه اهداف سازمان ها دارند. سازمان های امروزی دریافته اند که اگرنتوانند پاسخگوی نیاز های مردم باشند به ناچار باید از چرخه حیات خارج شوند. این حقیقتی انکارناپذیراست که دریک سازمان برآیند تمام متغیرها درنهایت منجربه عملکرد سازمانی می شود که عملکرد سازمانی خود برآیند عملکرد کارکنان است. عملکرد از آن جهت پر اهمیت است که نقشی عمده در بهبود و پیشرفت سازمانها دارد. اکثر نظریه پردازان عملکرد سازمانی در تلاش برای پاسخ به چنین پرسشهایی به تبیین نظریه ی عملکرد و عوامل سازنده ی آن پرداخته اند. (فقیهی فرهمند، 1388: 181-169). در واقع یکی از مسائل اساسی که امروزه مدیران با آن مواجه هستند، بهبود عملکرد کارکنان و در نتیجه افزایش بهره وری سازمان می باشد. به عبارتی می توان گفت که تمام تلاشهای مدیریتی افراد در راستای افزایش عملکرد کارکنان معطوف است(Kandula & Srinivas R. ,2007:306). به بیانی دیگر، در شرایط متغیر کنونی، سازمان ها برای دستیابی به کارایی و اثربخشی بیشتر و در نهایت حصول اهداف از پیش تعیین شده، ناگزیرند که توجه کافی به منابع انسانی خویش داشته و عملکرد آنها را در سازمان بررسی و ارزیابی نمایند(حقیقی، احمدی و رامین مهر، 1388: 101-79). در بررسی عملکرد کارکنان به عنوان یک متغیر وابسته در علم مدیریت و سازمان متغیرهای مختلفی شناسایی شده اند که این متغیر(عملکرد کارکنان) را تحت تاثیر قرار می دهند یکی از این متغیر ها ی بسیار مهم تعهد سازمانی می باشد. می توان گفت که تعهد سازمانی یک ملاک مهم برای اثر بخشی سازمان است .علاقه به این مفهوم مدیریتی همچنین با این امر توجیه می شود که شاخص بسیار مناسب برای سنجش سعی و تلاش افراد و وفاداری ایشان به سازمان می باشد .به طور خاص، تعهد سازمانی با ثبات نیروی کار، سعی و تلاش کارکنان، عملکرد شغلی، کیفیت خدمات و رفتارهای هماهنگ مرتبط است (قمری، 1390: 119-101). امروزه مدیران سازمان ها به خوبی دریافته اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی، منابع انسانی سازمان هاست، از این رو توجه به مقوله تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان وانجام هر چه بهتر نقش های اختصاص یافته به آن ها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی ، یکی از دغدغه های جدی مدیران سازمان هاست. نبود تعهد سازمانی در میان کارکنان از جمله معضلات و مسائل مهم سازمانی در غالب سازمان های امروز است. بهبود عملکرد کارکنان موجب تامین مزیت رقابتی سازمان در حفظ سودآوری و بقای آن در جهان پر رقابت امروز منجر می شود که مستلزم همسوئی اهداف فرد با اهداف سازمان، تامین رضایت شغلی و بهبود نگرش افراد به نتایج تلاش آنها در سازمان است. بنابراین بررسی تاثیر تعهد سازمانی بر عملکرد کارکنان و بررسی در مولفه های شکل گیری تعهد سازمانی می تواند به یافتن و ارائه راهکارهای موثری بیانجامد که مدیران سازمان ها با توسل به آن، به بهبود عملکرد کارکنان خود و نهایتاً به پیشبرد اهداف سازمان توفیق یابند (حقیقت منفرد،حضرتی و میرزازاده، 1389: 89). در این مطالعه ضمن بررسی ادبیات و پیشینه موضوع، بویژه در زمینه های نگرش، اجزا و نحوه، شکل گیری آن و تبیین نگرش های مهم در رفتار سازمانی کارکنان، پیش شرط ها و پیامدهای مهم تعهد سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است تا بر اساس آن مدل مفهومی و فرضیات لازم برای بررسی اثرات تعهد سازمانی بر عملکرد کارکنان شرکت های بیمه( ایران – دانا- آسیا) در استان گیلان فراهم آید. فصل اول تحقیق حاضر شامل بیان مساله، اهمیت و ضرورت تحقیق، چهارچوب نظری، فرضیه های تحقیق به همراه تعاریف نظری و عملیاتی و قلمرو موضوعی، زمانی و مکانی است. بیان مساله مدیران سازمان ها به خوبی دریافته اند که مهمترین عامل کسب مزیت رقابتی، منابع انسانی سازمان هاست، از این رو توجه به مقوله تعهد و وفاداری منابع انسانی به سازمان و انجام هر چه بهتر نقش های اختصاص یافته به آن ها و حتی وظایف فرانقشی منابع انسانی ، یکی از دغدغه های جدی مدیران سازمان ها است. تعهد سازمانی یک نگرش و یک حالت روانی است که نشان دهنده تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه فعالیت در یک سازمان است. در این بین تمایل، به معنی علاقه و خواست قلبی فرد برای ادامه خدمت در سازمان است و نیاز به این معنی است که فرد به خاطر سرمایه گذاری هایی که در سازمان انجام داده، ناچار به ادامه خدمت در آن است. هم چنین الزام عبارت از دین، مسئولیت و تکلیفی است که فرد در برابر سازمان دارد و خود را ملزم به ماندن در آن می بیند. از دیدگاهی دیگر، تعهد سازمانی نوعی احساس وابستگی و تعلق خاطر به سازمان است. بدیهی است تعهد سازمانی کارکنان زمانی ارزشمند خواهد بود که بر روی عملکرد سازمان تاثیر مثبت داشته و موجب ارتقاء بهر ه وری سازمان گردد. بنابراین تعهد سازمانی "یک نگرش درباره وفاداری کارمندان به سازمان است، و یک فرایند مستمری است که از طریق آن اعضای سازمان علاقه خود را به سازمان و موفقیت و کارایی پیوسته آن نشان می دهند( باقری و تولایی، 1389: 96-73). مدیران سازمان باید نسبت به نگرش های کارمندان حساس باشند، چرا که این نگرش ها نسبت به وجود مشکلات بالقوه بوده و همچنین رفتارها را تحت تاثیر قرار می دهد. بطور مثال کارمندان راضی و متعهد، نرخ جابجایی پایین تری دارند، کمتر غیبت کرده و احتمال کناره گیری آنها کمتر است، علاوه بر این در انجام شغل شان هم عملکرد بهتری دارند(رابینز و جاج، 1389:‍100). امروزه منابع انسانی نقش مهمی در رشد و توسعه اهداف سازمان ها دارند. توجه به منابع انسانی و عملکرد کارکنان به عنوان بزرگترین و مهم ترین سرمایه سازمان، پدیده ای است که در طول چند دهه اخیر اهمیت فراوانی داشته است. عملکرد از آن جهت پر اهمیت است که نقشی عمده در بهبود و پیشرفت سازمانها دارد(فقیهی فرهمند، 1388:‍181-169). عملکرد یک فرد تابعی است از ویژگی های فردی، به عبارتی بدون درک ویژگی های فردی که در رفتار و عملکرد موثرند، نمی توان عملکرد فرد را شناخت. این ویژگی ها عبارتند از: توانایی، شخصیت، یادگیری، ادراک، انگیزش و استرس یا فشار روانی. توانایی یعنی توان فرد در انجام کارهایی که در یک پست سازمانی باید انجام شود. و از طریق ارزیابی توانایی های هوشی اعضا در رابطه با نوع کاری که باید انجام دهند، می توان عملکرد گروه را پیش بینی کرد (رابینز ، 1385: 28). در واقع شاید بتوان گفت در اکثریت قریب به اتفاق شاخه های کاربردی درحوزه روانشناسی به ویژه روانشناسی صنعتی و سازمانی و بالاخص در حوزه های آموزش کارکنان و طراحی شغل، تمرکز اصلی و هدف، عملکرد کارکنان است (,2007: 515,523 Kahya). عملکرد به مجموعه ای از اقدامات و فعالیت ها گفته می شود که از طرف کارکنان برای دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده ی سازمان انجام می شود. این متغیر از شاخصهای متعددی شکل می گیرد که عبارتند از: مهارتهای شخصی، مدیریتی و فنی که از مجموع این مهارتها به عملکرد کارکنان پی برده می شود(شکاری و حیدرزاده، 1390: 128-109). در واقع عملکرد هر فرد نتیجه ی تلاش وی نیست بلکه تواناییها، صفات مشخصه و ادراکات افراد تاثیر تلاش بر عملکرد را تنظیم می کنند. می توان گفت که ترکیبی از توانایی و انگیزش است که موجب عملکرد می گردد، بدین معنا که برای حصول عملکرد بالا هر دو عامل بایستی موجود باشند. هنگامیکه توانایی یا انگیزش اندک باشد یا موجود نباشد، در نتیجه عملکرد نیز در سطح نازلی خواهد بود. زمانی که کارکنان یک سازمان احساس کنند تصمیمات سازمانی در زمینه نحوه ی عملکرد ایشان غیرمنطقی و ناعادلانه است نه تنها میزان تعهد و انگیزه آنان برای ادامه فعالیت افزایش نمی باید بلکه به احتمال زیاد سطح بهره وری فردی آنان نیز کاهش می یابد. حیاتی ترین مسئله در هر سازمانی عملکرد شغلی کارکنان آن است. عملکرد شغلی را می توان مجموعه ای از نتایج حاصل از وظایف فنی و تخصصی مرتبط با شغل دانست. مجموعه مذکور رفتارهایی را شکل می دهد که سبب استحکام عملیات و فعالیتهای سازمانی می شوند (Motowidlo,2003: 475, 480) . اهمیت عملکرد شغلی، پژوهشگران را به پژوهش هر چه بیشتر درباره آن واداشته است (براتی احمدآبادی، عریضی و نوری، 1389:‍81-65). هم اکنون سازمانهای صنعتی، بازرگانی و حتی خدماتی بیش از پیش برای بالا بردن درجه بهره وری خود به افزایش توان تخصصی، رضایت و دلبستگی منابع انسانی خود روی آورده اند و بهره وری را با بهبود بخشیدن به عملکرد شغلی و کیفیت زندگی شغلی آنان مربوط ساخته اند(اژه ای، خداپناهی، فتحی آشتیانی، قنبری، سیدموسوی،1388: 56). ازسوی دیگر متغیرهای مختلفی عملکرد کارکنان را تحت تاثیر قرار می دهد. یکی از این متغیر ها تعهد سازمانی می باشد. تحقیقات مختلفی تا کنون در ارتباط با تاثیر تعهد سازمانی بر عملکرد انجام یافته است که نتایج مختلفی داشته به طوریکه در بسیاری از تحقیقات این ارتباط جنبه مثبت و برخی موارد جنبه منفی داشته است(Qaisar,& safdar Rehman, Suffyan,2012: 248,255). تعهد سازمانی بیانگر میزان وابستگی است که یک کارمند به یک سازمان خاص داشته و اینکه اهداف و آرزوهایش تاچه حد در راستای حفظ رابطه او با سازمان قرار دارد بنابراین وابستگی شغلی شدید به معنی وابستگی به شغل خاص نیست درحالیکه تعهد سازمانی شدید بیانگر وابستگی فرد در سازمانی است که در آن استخدام شده است. تعهد سازمانی دارای سه بعد مجزای تعهدعاطفی، تعهد تداوم و تعهد هنجاری است (رابینز و جاج، 1389: 89). به طور کلی یکی از ضعف های سازمانی که امروزه توجه پژوهشگران وصاحب نظران رفتارسازمانی رابه خود جلب کرده است، کاهش تعهدسازمانی است. تعهد سازمانی، به ویژه از منظر مدیران، در جهت دستیابی به موفقیت، بسیار حیاتی می باشد. امروزه با سرعت فزاینده ی تغییر در سازمانها، مدیران در جست و جوی راههایی برای افزایش تعهد کارکنان می باشند تا از این طریق به مزیت رقابتی دست یابند(انصاری، باقری کلجاهی، صالحی، 1389: 72-35). تعهد سازمانی عبارت از نگرشهای مثبت یا منفی افراد نسبت به کل سازمان، "نه شغل" است که در آن مشغول به کارند. در تعهد سازمانی شخص نسبت به سازمان احساس وفاداری قوی دارد و از طریق آن سازمان، خود را مورد شناسایی قرار می دهد(استرون، 1377:‍74-73). تعهدسازمانی تنها به معنای وفاداری فرد به سازمان نیست بلکه فرآیندی مستمراست که ازطریق آن کارکنان سازمان علاقه خود را به سازمان، اهداف وارزش های آن ابرازمی کنند(صفرنیا، 1390: 105-85). تعهد سازمانی رفتارهای افراد را تحت تاثیر قرارمی دهد. تعهد بیانگر احساس هویت و وابستگی فرد به سازمان است. هیچ سازمانی نمی تواند بدون تعهد و تلاش کارکنان موفق گردد. کارکنانی که دارای تعهد و پایبندی هستند نظم بیشتری در کار خود دارند و مدت بیشتری درسازمان می مانند و کار می کنند(یعقوبی،سقائیان نژاد، گرجی، نوروزی، رضائی، 1388: 32-25). تعهد سازمانی یک متغیر مهم در درک رفتار کارکنان می باشد که با تاثیر بر عملکرد کارکنان باعث افزایش بهره وری، بهبود ارائه خدمات و افزایش کیفیت آن می گردد. محققان تعهد سازمانی را به عنوان یک متغیر مهم در فهم رفتار کارکنان می دانند. بر این اساس، تعهد سازمانی اثرات بالقوه و جدی بر عملکرد سازمان دارد و به همین دلیل نادیده گرفتن آن و عواملی که آن را تحت تاثیر قرار می دهند، برای سازمان هزینه های زیادی را به دنبال دارد (میرکمالی، حیات، نوروزی و جراحی، 1388: 30-15). در مطالعات رفتار سازمانی، تاکید برنگرشهای مربوط به کار می باشد و بیشتر این مطالعات در ارتباط به سه نگرش:الف-وابستگی شغلی ب- رضایت شغلی ج- تعهد سازمانی است.(رابینز،1385: 28).,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بررسی نقش تعهد سازمانی برعملکرد کارکنان در شرکتهای بیمه استان گیلان

نمونه پروپوزال بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین(برخط)

نمونه پروپوزال بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین(برخط) , خرید , ارزان , پروپوزال , بررسی , نگرش , مشتریان , پست , بانک , به , پذیرش , خدمات , الکترونیکی , و , آنلاین(برخط) ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 21 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه با گسترش فناوری اطلاعات در جهان و ورود سریع آن به زندگی روزمره، مسائل و ضرورتهای تازه ای نیز به وجود آمده است. امروزه انسان مدرن کسی است که به اطلاعات دسترسی داشته باشد و دسترسی به اطلاعات نه یک ضرورت که یک قدرت محسوب می شود. در این میان شهرها بعنوان مراکز قدرت انسان و تمدن های بشری بیش از پیش اهمیت یافته اند. شهر الکترونیک را سازمان های مجازی آن بوجود می آورند. در شرایطی می توان به یک شهر لقب مجازی را داد که ارتباط سازمانها با یکدیگر و شهروندان به صورت الکترونیکی برقرار شده باشد. امروزه دسترسی آسان به شبکه جهانی اینترنت و گسترش ارتباطات الکترونیکی بین افراد و سازمان های مختلف از طریق دنیای مجازی، بستری مناسب برای رسیدن به این هدف را فراهم کرده است. در چند دهه اخیر با گسترش ابزارهای ارتباطی، حجم فعالیت های الکترونیکی در شهرها افزایش یافته و بدلیل افزایش در سرعت، دقت و امنیت در انجام فعالیت ها، کشورها هرچه بیشتر تمایل به استفاده از این تکنولوژی پیدا کرده اند که نتیجه این فعالیت ها شکل گیری شهرها و دولت الکترونیک شده است که بزرگترین هدف آن ارائه راحت تر خدمات شهری به شهروندان و کاستن از حجم تردد در سطح شهر و صرفه جویی در وقت و تحقق عدالت اجتماعی برای تمامی اقشار جامعه است. این موضوع در شهرهای بزرگ به دلیل وجود ترافیک و آلودگی، بسیار حائز اهمیت می باشد. از آنجا که در بیشتر خدمات شهری که به شهروندان ارائه می شود نیاز به تبادل پول می باشد، حجم وسیعی از ترددهای شهری مربوط به این موضوع می گردد و برای هرچه کمتر کردن حضور فیزیکی افراد در سازمان ها و متمایل شدن به سمت تکنولوژی جدید در فعالیت های شهری، بانک های الکترونیک بوجود آمدند که انجام بخش عظیمی از فعالیت های شهر الکترونیک را برعهده گرفتند، چرا که در هر معامله ای بانکها می توانند نقش مبادله وجوه را به عهده داشته باشند. نقش بانک الکترونیکی در شهر الکترونیک ظهور پدیده هایی نظیر تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی که روش های کار آمد در زمینه افزایش معاملات و برقراری ارتباط با مشتریان هستند و همچنین استقبال روز افزون کاربران از آنها، توجه بسیاری از مشاغل را بخود جلب کرده تا جایی که در اکثر موارد علاوه بر وجود مکان های فیزیکی برای ارائه خدمات، مکان های مجازی نیز بوسیله سایت ها بمنظور افزایش برخورداری از آن بازارها و نیز سهولت ارتباط با مشتری ایجاد شدند که همین امر منجر به ایجاد فعالیت هایی نظیر آموزش الکترونیکی، بانکداری الکترونیکی و دیگر خدمات الکترونیکی شد. با توجه به سهولت، سرعت، دقت و امنیت این روش، کشورها به فکر استفاده هرچه بیشتر از این تکنولوژی جدید افتادند که همین امر منجر به ایجاد شهر الکترونیک گشت. شهری که امکان دسترسی الکترونیکی شهروندان به تمام ادارات، مکانهای درون شهری، دستیابی به اطلاعات گوناگون مورد نیاز به طور شبانه روزی در تمام ایام هفته به شیوه ای با ثبات، قابل اطمینان و محرمانه در آن امکان پذیر است. به عبارتی دیگر، شهر الکترونیک، شهری است که با استفاده از فن آوری اطلاعات و ارتباطات بتواند خدمات مختلف شهری با دیگر بخشهای دولتی و حتی خصوصی در زمینه های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی را در 24 ساعت شبانه روز و 7 روزهفته با کیفیت مناسب در اختیار شهروندان قرار دهد. برخی از مهمترین فعالیت هایی که در شهر الکترونیک صورت می گیرند عبارتند از: فعالیتهای اداری: در ادارات مجازی شهر الکترونیک، مراجعه کنندگان با وارد کردن آدرس اینترنتی ادارات و اتصال به سایت آنها کلیه کارهای اداری شان را با روالی مشخص، سریع و کم نقص و بصورت شبانه روزی انجام می دهند و امضاها نیز به صورت دیجیتالی انجام می شود. با این حال، سیستمها و ادارات فعلی هم به صورت موازی کارشان را ادامه می دهند تا افرادی که به اینترنت دسترسی ندارند بتوانند با مراجعه حضوری کارهایشان را انجام دهند. فعالیتهای تجاری: انجام امور تجاری با اینترنت که خرید و فروش، تبلیغات و بازاریابی، ارتباط با مشتریان و صاحبان کالا و شرکت در حراجها را شامل می شود. چنین روشی، این فعالیتها را راحت تر، کم هزینه تر و با اطمینان بیشتری انجام می دهد و به دنبال آن می توان شاهد کاهش قیمتها بود . فعالیتهای تفریحی: پارک الکترونیک، بازیهای رایانه ای، بازدید از اماکن تاریخی مثل موزه و سایر مکان ها در شهر الکترونیک و نیز رزرو بلیط در این دسته قرار می گیرند. فعالیتهای علمی و کسب اطلاعات: با بهره برداری از موتورهای جستجوگر مثل گوگل، یاهو، آلتاویستا و...، دستیابی به اطلاعات در هر زمینه ای آسان خواهد شد . با این موتورها و نیز عضویت در کتابخانه های برخط ، می توان بسیاری از اطلاعات روز را براحتی دریافت کرد. فعالیتهای آموزشی: در شهر الکترونیک، دیگر مدارس و دانشگاهها را بصورت فیزیکی مشاهده نمی کنیم بلکه تمام کارها از ثبت نام تا حضور در کلاس، ارتباط دانشجو و استاد، امتحانات و نتایج بصورت الکترونیکی می باشند. فعالیتهای درمانی : برخورداری از آموزش کمکهای اولیه، ارائه خدمات پزشکی، سفارش دارو، حتی عمل جراحی از راه دور و به تازگی ملاقات بیماران از راه دور از این گونه امورهستند. از مزایای این شیوه صرفه جویی در وقت و هزینه، پیشگیری از بسیاری بیماریها به وسیله راهنماییهای پزشکی موجود در سایت می باشد. همانطور که مشاهده می شود بیشتر خدمات ارائه شده توسط شهرالکترونیک و پایه های اصلی آن که متشکل از تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی می باشد چه بصورت مستقیم و چه با واسطه، یکی از عملیات پایه، پرداخت وجوه است و دراینجاست که پی به ضرورت بانکداری الکترونیک می بریم. اگر بانکداری الکترونیکی وجود نداشته باشد، بیشتر خدمات شهر الکترونیک جنبه اطلاع رسانی پیدا کرده و افراد برای تامین احتیاجات خود و بهره مندی از خدمات شهری باز هم ملزم به مراجعه حضوری به سازمان ها و مراکز شهری خواهند شد که در اینصورت شهر الکترونیک در برآورده کردن اهداف اصلی خود که ارائه آسان خدمات به شهروندان، کاهش حجم تردد افراد و در دسترس بودن شبانه روزی است دچار ضعف خواهد شد و عملا در این حالت شهر الکترونیک معنای خود را از دست خواهد داد. تعریف مساله پژوهشی سازمان ها در راستای پاسخ گویی به نیازهای مشتریان، هزینه های زیادی را متحمل می شوند به این امید که خدمات ارائه شده مورد قبول مشتریان قرار گیرد. با وجود سرمایه گذاری های فراوانی که در زمینه سیستم های فن آوری اطلاعات انجام می شود، به دلایل گوناگون اطلاع دقیقی از منافع این سرمایه گذاری ها در دست نیست. با این حال، شواهد نشان می دهند که ناکامی در این سرمایه گذاری ها بیشتر از توفیق در آن ها بوده است.سازمان ها نتوانسته اند کارایی و اثر بخشی مورد انتظار خود را از سرمایه گذاری در این امر به دست آورند. از این رو در کاربرد این فن آوری با معمای بهره وری روبرو هستند با این حال در اواخر دهه 1990 در مطالعاتی که به انجام رسیده است شواهدی از بازده مثبت در سرمایه گذاری های انجام شده در حوزه سیستم های فن آوری اطلاعات مشاهده شده است(سانتوز و ساسمن ،2000). بدین ترتیب، این پرسش که آیا سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات دارای بازدهی است؟ که پیش از این بود به پرسش جدیدی تبدیل شد: چرا و در چه هنگام، ممکن است سرمایه گذاری در فن آوری اطلاعات، بازدهی داشته باشد؟ چنین رویکردی نشان دهنده اقتضایی بودن موفقیت در کاربرد فن آوری اطلاعات است(دهنین و ریچاردسن ، 2002). تا زمانی که فن آوری جدیدی که به سازمان واردمی شود توسط کاربران مورد استفاده قرار نگیرد، سازمان ها قادر نخواهند بود نرخ بازگشت سرمایه گذاری های خود را در این زمینه اندازه گیری کنند. با افزایش روزافزون استفاده از فن آوری های جدید، لزوم تحقیق در مورد عوامل تاثیرگذار بر استفاده از آن ها، به امری حیاتی برای محققان و فعالان در این زمینه تبدیل شده است(یای و هانگ ، 2003). اهمیـت و ضرورت تحـقیق امروزه با افزایش تعداد کاربران اینترنتی ، پتانسیل تغییر در سیستم ها و کانال های تحویل و ارائه خدمات در صنعت خدمات مالی فراهم شده است. بسیاری از بانک ها شروع به راه اندازی تکنولوژی جدید در زمینه بانکداری آنلاین و الکترونیکی کرده اند. آنچه مشتریان را به بانکداری اینترنتی جذب می کند، به موقع در دسترس بودن، سهولت تعامل با آن، اجتناب از صف و عدم محدودیت ساعات کاری شعبه می باشد. با این وجود، بانکداری اینترنتی به بانک ها در حفظ مشتریان فعلی، افزایش رضایت مشتری، افزایش سهم بازار بانک،کاهش هزینه های عملیاتی و اجرایی و مهمتر از همه ارتقاء موقعیت رقابتی بانک کمک می کند) خلفان و دیگران،2006). در سال های اخیر توسعه تکنولوژی اطلاعات در بانکداری آنلاین و تحولات متعاقب آن در انجام فعالیت های کاری بانک ها و هدایت مشتریان در انجام فعالیت های بانکی تاثیر اساسی داشته است) اریکسون و دیگران، 2008). آنچه امروزه می تواند سازمان ها را در دستیابی به اهداف خود یاری رساند شناخت فرصت ها و تهدیدات محیطی ناشی از تغییرات محیطی و تکنولوژیکی و ایجاد سازگاری و هماهنگی استراتژیک بین سطوح مختلف یک سازمان برای دستیابی به مزیت رقابتی می باشد. در کشور ایران شاهد حرکتی به سمت استفاده از تکنولوژی نوین هستیم و صنعت بانکداری کشور در راستای پاسخ به نیاز بازار و تغییرات محیطی و همچنین بقای خود در آغاز فرآیند تبدیل سیستم سنتی خود به بانکداری الکترونیکی و آنلاین می باشد. در این راستا آنچه یک تکنولوژی را تبدیل به یک ابزار رقابتی برای سازمان ها می کند پذیرش آن توسط جامعه هدف می باشد. نتایج تحقیقات گذشته نشان می دهد که درموفقیت بانکداری آنلاین تنها بانک ها و حمایت دولت ها تعیین کننده نیستند بلکه پذیرش مشتریان نیز تاثیری اساسی دارد. مطالعات نشان می دهد که حرکت بانک ها به سمت بانکداری آنلاین به دلایل مختلفی صورت می گیرد که دو عامل کلیدی عبارتند از:یکی صرفه جویی های هزینه ای که در مقایسه با انجام دادن سنتی خدمات بانکی عاید آن ها می شود و دیگری ارائه خدمات بیشتر به صورت سلف سرویسی که وقت و انرژی کمتری از شعبه های بانک می طلبد)پیکارینن ، 2004). در دهه های گذشته تلاش هایی فراوانی در زمینه استقرار بانکداری الکترونیک در ایران صورت گرفته است و خدماتی از قبیل تلفن بانک، حسابهای جاری ماهواره ای،کارتهای هدیه، دستگاه های خودپرداز و سیستم های پایانه فروش از جمله این تلاش هاست)فاطمی اردکانی،1384). از طرفی براساس گزارش بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران از آمار ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک شبکه بانکی کشور در سال گذشته، پست بانک از نظر رشد صدور کارت های بانکی و نصب دستگاه های خودپرداز در میان بانک های دولتی و خصوصی رتبه اول را از آن خود کرده است. به گزارش روابط عمومی پست بانک ایران؛ پست بانک در بخش خودپردازهای منصوبه 329 درصد و در بخش کارت های صادره 216 درصد رشد داشته و توانسته است با پیشی گرفتن از سایر بانک های خصوصی و دولتی رتبه اول را به خود اختصاص داده و در بخش پایانه های فروشگاهی(POS) نیز با 89 درصد رشد رتبه سوم را بدست آورده است. لذا مشتریان پست بانک برای جامعه آماری این پژوهش انتخاب شدند. در این بررسی نگرش و همچنین عوامل تاثیر گذار بر پذیرش پدیده ای به نام بانکداری آنلاین و خدمات الکترونیک مورد مطالعه قرار می گیرد. برای این منظور از مدل انگیزش و پذیرش تکنولوژی دانیل سیژل (2008) استفاده شده است. این مدل جدیدی است که برای اولین بار در سال 2008 مقاومت اعضای هیئت علمی یکی از دانشگاه ها را نسبت به یک نرم افزار مورد سنجش قرار داد. این مدل ترکیبی از مدل پذیرش تکنولوژی و مدل انگیزشی تعهد و تلاش است. مدل پذیرش تکنولوژی یکی از پر کابردترین مدل هایی است که در پذیرش سیستم های اطلاعاتی مورد استفاده قرار می گیرد و مدل مذکور فرض می کند که درک کاربران از سهولت استفاده از تکنولوژی جدید و درک مفید بودن آن به صورت عمده ای بر نگرش کارکنان در استفاده از تکنولوژی جدید تاثیر دارد. درک مفید بودن به این بر می گردد که یک شخص تا چه حد اعتقاد دارد که استفاده از یک سیستم، عملکرد شغلی وی را ارتقا و بهبود می بخشد. در حالیکه درک سهولت استفاده به این بر می گردد که یک شخص تا چه حد اعتقاد دارد که استفاده از یک سیستم جدید راحت است. این دو، نگرشی را در فرد به وجود می آوردکه باعث تمایل فرد به استفاده از تکنولوژی جدید می شود.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین(برخط)  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین(برخط) روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بررسی نگرش مشتریان پست بانک به پذیرش خدمات الکترونیکی و آنلاین(برخط)

نمونه پروپوزال بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی

نمونه پروپوزال بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی , خرید , ارزان , پروپوزال , بهینه , سازی , هزینه , های , سازمان , خدماتی , با , نگاه , موردی , به , شرکت , کشتیرانی ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه امروزه واحدهای تجاری فعالیت های تولیدی و خدماتی و بازرگانی خود را در شرایطی انجام می دهند که تغییرات در جوامع تجاری سریع بوده و رقابت در سطح بالایی صورت می گیرد. بنابراین مدیران شرکتها برای برنامه ریزی و کنترل واحد تجاری باید با جنبه ها و ابعاد مختلف فعالیت شرکت آشنایی کامل داشته باشند. برنامه ریزی که یکی از وظایف مدیران می باشد، یعنی بهترین راه حل از بین چندین راه حل موجود انتخاب شود و قبل از عملیات انجام می شود. (نظری، 1384) مدیریت از طریق برنامه ریزی صحیح می تواند به اهداف تعیین شده در یک واحد تجاری دست یابد. هدف عمده واحدهای تجاری اجرای تعهدات اجتماعی می باشد که در کنار اجرای این تعهدات عامل سود آوری جهت جلوگیری از ورشکستگی واحد تجاری نیز مورد توجه قرار گیرد. سخن گفتن از رشد و توسعه اقتصادی بدون برنامه ریزی و بسترسازی مناسب برای گسترش شبکه حمل و نقل، عملاً فاقد ارزش اجرایی می باشد. تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به هزینه ها که در واقع یکی از اقلام اساسی تعیین کننده سود واحد تجاری می باشند، جهت بودجه نمودن هزینه های از پیش تعیین شده مربوط به مواد، حقوق و دستمزد، سایر هزینه های توزیع و فروش و عمومی و اداری در مرحله برنامه ریزی مورد نیاز مدیران می باشد. این اطلاعات جهت بررسی سودی که در نتیجه وجود چنین هزینه ها و مخارجی بدست می آید، مورد استفاده قرار می گیرد. مدیران هزینه های از پیش تعیین شده یا هزینه های آتی را بایستی مشخص و تعیین نمایند تا بتوانند در جهت تامین، کمینه کردن و یا حذف آنها از سبد هزینه های سازمان اقدام نمایند. مدیران بیان می دارند باید از مجموعه امکانات کشتیرانی ارزیابی دقیقی صورت گیرد تا گلوگاه ها دقیق تر شناسایی و برای رفع آنها اقدام شود. (سعادتی، 1382) پژوهش حاضر در پی آن بوده که نگرش کلیه مدیران عالی، میانی و سرپرستی و کارشناسان ارشد کلیه واحدهای شرکت کشتیرانی را نسبت به کاهش هزینه ها در شرکت بررسی نماید. زیرا این نگرش ها هستند که از مبانی اساسی تحقق نظام های تغییر رفتار سازمانی و عملکرد بهینه سازمان می باشند. تشریح و بیان مسئله فشار رقابتی دنیای امروز موجب توسعه مدل هایی شده است که این مدل ها به کاهش هزینه و افزایش سطح خدمت به مشتریان می پردازد. (نوری، 1390) به طوریکه کم کردن هزینه هدف مهم اکثر شرکت ها و سازمان ها شده است، هزینه کل برای هر سازمان عبارت است از هزینه مستقیم و غیر مستقیم. هزینه های مستقیم شامل هزینه های نیروی کار، مواد، تجهیزات و ... می باشد. هزینه های غیر مستقیم شامل هزینه های سربار مانند نظارت، مدیریت، مشاوران و منابع می باشد. (هیومین و پنگ، 2013) بهینه سازی فرآیندی است که برای بهترکردن چیزی دنبال می شود. فکر، ایده و یا طرحی که به وسیله یک دانشمند یا یک مهندس مطرح می شود، طی روال بهینه سازی بهتر می شود. (سید اسفهلان، 1387) منظور از بهینه سازی یک سامانه، کمینه یا بیشینه کردن تابعی است که این تابع معیاری از عملکرد سامانه می باشد. (حسینی نژاد، 1383) بهینه سازی در سازمان ها و شرکت ها بسته به نوع فعالیت به روش های مختلفی صورت می گیرد. لازمه بقای بنگاه ها و نهادهای خدماتی مجهز شدن به نظام ها و ساز و کارهای مدیریت استراتژیک هزینه است. شرکت یا سازمان در برنامه ریزی های خود بایستی متحمل کمترین هزینه توزیع یا تحویل و یا ارائه خدمت باشد و این موضوع یکی از مهمترین مزایای رقابتی سازمان هاست. (وینستون، 2013) اهمیت و ضرورت پژوهش امروزه حیات بسیاری از سازمان ها وابسته به توانایی آنان در افزایش دقت کاهش هزینه ها می باشد، علی الخصوص تمرکز شدیدی بر کاهش هزینه های غیر ضروری در تمام بخش های سازمان شده است. شرایط متحول جهان و ضرورت حضور ایران در بازارهای رقابتی داخل و خارج از کشور و مطرح بودن عضویت ایران در WTO (سازمان تجارت جهانی) و همچنین فراهم شدن مقدمات مورد نیاز برای تحقق سیاست های خصوصی سازی در سطح کشور از دلایل عمده پرداخت به مقوله کمینه کردن هزینه ها می باشد. با توجه به رقابت موجود در تجارت جهانی خصوصاً صنعت حمل و نقل، انطباق دادن سیستم های اطلاعاتی به ویژه سیستم اطلاعات مالی در جهت هر چه بهتر نیازهای اطلاعاتی مدیریت در زمینه کنترل و راهبری هزینه ها امری حیاتی است. از آنجاییکه مدیریت در عصر حاضر، آگاهی بر ناشناخته هاست. با آگاهی نسبت به موارد فوق می توان تصمیم های تاثیرگذاری برای برخورد منطقی در جهت بهینه سازی مصارف منابع مالی را انجام داد. هزینه هایی که مدیران در بهینه سازی بایستی به آنها توجه کنند، شامل هزینه های مواد، هزینه های خرید، هزینه های ارزیابی، هزینه های عملیاتی، هزینه های عمومی و اداری و هزینه نیروی کار می باشد، هزینه های فوق در دسته بندی کوچکتر شامل: هزینه تعمیر و نگهداری، هزینه های انرژی، هزینه استهلاک، هزینه ضایعات، هزینه فعالیت های موازی و دوباره کاری ها، هزینه های مالی و مالیاتی، هزینه های اداری، هزینه های عمومی، هزینه های آموزش و توسعه فرهنگ سازمانی، هزینه ازدیاد نیروی انسانی در بخش ستادی و هزینه R&D می باشند. (امین زاده، 1391) سازمانها برای ادامه فعالیت های خود نیازمند سود آوری هستند و این سود آوری به کمک کمینه کردن هزینه های سازمان فوق حاصل می گردد و برای کمینه کردن هزینه های سازمان بایستی مدیر تدابیری را بیندیشد. پر واضح است که برای رسیدن به یک وضعیت مطلوب، داشتن یک هدف منسجم و برنامه ریزی مدون در جهت رسیدن به هدف مطلوب، لازم و ضروری است. تجربه ثابت کرده عاملی که می تواند شرکتها را از بازار پر رقابت امروز نجات دهد، استفاده از تکنیک ها و روش های علمی برای بهینه نمودن امور می باشد. (موحدی، 1388) از جنبه کاربردی نیز می توان به نتایج حاصل از تحقیق در بهینه سازی هزینه به منظور حذف و یا کاهش هزینه های اضافی استفاده کرد و در نهایت به مطابقت مدل با نظر مدیران ارشد سازمان پرداخت و این هماهنگی موجب به چالش کشیدن مدیران در اهمیت به مسئله هزینه و راه های کاهش آن می گردد. (دریانکو، 1993) اهداف پژوهش مهم ترین هدف آرمانی این تحقیق را می توان ارائه یک مدل بهینه برای کاهش هزینه های سازمان های خدماتی دانست. در این راستا اهداف فرعی نیز مورد نظر قرار می گیرند: مطالعه جامع ادبیات پژوهش بر روی مفهوم بهینه سازی هزینه و شناسایی متغیرهای تاثیرگذار بر روی این سازه مطالعه متغیرهای موثر در شکل گیری هزینه های سازمان رتبه بندی هزینه ها و تعیین اثرگذارترین هزینه در سازمان خدماتی انتخاب گزینه های ارجح تر به منظور کاهش هزینه پرسش های پژوهش آیا در سازمان های خدماتی امکان بهینه کردن هزینه وجود دارد؟ متغیرهای مداخله گر در شکل گیری هزینه های سازمان کدامند؟ فرضیه های پژوهش در جهت بررسی روابط مورد نظر و پاسخ به سوال اصلی پژوهش، فرضیه های زیر تدوین شده است: بهینه سازی هزینه در سازمان خدماتی با توجه به عوامل موثر بر هزینه امکان پذیر می باشد. موثرترین هزینه در سازمان خدماتی، هزینه حقوق و دستمزد پرسنل سازمان می باشد. مشتری مداری در کاهش هزینه های سازمان موثر است. عملیات بازرگانی کارا در کاهش هزینه های سازمان موثر است. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در کاهش هزینه های سازمان موثر است. افزایش فعالیت های سازمان در کاهش هزینه های سازمان موثر است. حذف ناکارآمدی های درون سازمان در کاهش هزینه های سازمان موثر است. قلمرو پژوهش قلمرو موضوعی در پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر نگرش کلیه مدیران شرکت کشتیرانی نسبت به کاهش هزینه ها در سازمان پرداخته شده است. قلمرو زمانی در پژوهش حاضر به بررسی اطلاعات بدست آمده از نقطه نظر مدیران که در سال 1393 مشغول فعالیت بوده اند، پرداخته شده است. همچنین اطلاعات هزینه این سازمان طی 5 سال گذشته از طریق نرم افزار تدبیر از سازمان بورس بدست آمده است. قلمرو مکانی با توجه به اینکه این پژوهش به صورت مورد کاوی است. یکی از شرکت های کشتیرانی که عضو بورس اوراق بهادار نیز بوده است، انتخاب گردیده است. روش تحقیق روش تحقیق به کار برده شده در این پژوهش از نظر گردآوری اطلاعات روش فازی و رگرسیون می باشد. نوع پژوهش بکار رفته از نظر هدف کاربردی است زیرا در تحقیق کاربردی به دنبال پاسخ برای مشکلاتی که مطرح است، می باشیم. روش نمونه گیری روش جمع آوری نمونه در پژوهش فوق از طریق توزیع پرسشنامه در سازمان مورد نظر می باشد و برای جمع آوری داده های غیرمیدانی از اطلاعات کتابخانه ای و اطلاعات ثبت شده در بورس اوراق بهادار تهران و همچنین اطلاعات مالی سازمان مورد نظر که این اطلاعات از واحد مالی سازمان فوق دریافت شده است، استفاده گردیده. ابزار گردآوری داده ها ابزار گرد آوری داده ها از دو طریق توزیع پرسشنامه و مراجعه به اسناد و مدارک کتابخانه ای و همچنین مراجعه به سازمان بورس اوراق بهادار می باشد.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بهینه سازی هزینه های سازمان خدماتی با نگاه موردی به شرکت کشتیرانی

نمونه پروپوزال بهینه سازیِ شبیه سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک

نمونه پروپوزال بهینه سازیِ شبیه سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک , خرید , ارزان , پروپوزال , بهینه سازیِ , شبیه سازیِ , برنامه , تولید , با , استفاده , از , الگوریتم , ژنتیک ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 27 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه در فرآیند توسعه بشری، همواره سیستم های پیچیده تری به وجود می آیند و به همان نسبت مدیریت، نظارت و کنترل آن ها مشکل تر می شود]1[. پیچیدگی، پویایی روزافزون و ماهیت تصادفی کارکرد سیستم ها بیش ازپیش بررسی و تحلیل آن ها را دشوار نموده است. محیط های تولیدی و صنعتی نیز از این قاعده مستثنی نیستند. از این نقطه نظر، به کارگیری مدل های تحلیلی بدلیل ساده سازی و عدم توجه به تمامی ابعاد مرتبط با سیستم، با محدودیت های قابل توجهی همراه می‎شوند و ارائه بهترین راه حل، همواره یکی از چالش های اصلی در این رویکرد می باشد و تعیین مقادیر بهینه متغیرها از طریق روش های رایج امکان پذیر نمی‎باشد]2[. برای رفع این معضلات، مدیر ناچار به ارائه راهکارهایی جهت بهبود وضع موجود است. یکی از انواع این راهکارها، بهینه سازی شبیه سازی است. خوشبختانه، روش های متنوع و گسترده بهینه سازی شبیه سازی امکان تحلیل مسائل پیچیده را فراهم کرده است. مزیت بارز این روش ها در آن است که بدون جستجوی کلیه نقاط فضای موجود، سعی در یافتن جواب بهینه دارند]2[. شبیه سازی که به عنوان یک تکنیک توانمند تجزیه و تحلیل سیستم ها شناخته می شود، می تواند نقش مهمی را در اداره کارآمد واحدهای تولیدی ایفا کند. بدلیل تاثیرات متقابلی که قسمت های مختلف یک سیستم بر روی‎هم دارند، علم شبیه سازی سیستم ها به کمک مدیران و مهندسین آمده است تا به مطالعه و بررسی نتایج حاصل از این اثرات بپردازد. در واقع یکی از کارآمدترین و پیشرفته ترین ابزارهای نوین عصر صنعتی و اطلاعاتی جهت تجزیه و تحلیل سیستم ها، شبیه سازی رایانه ای می باشد]1[. بهینه سازی در علوم ریاضی و رایانه فرآیند انتخاب یا یافتن بهترین عضو در مجموعه ای از گزینه های موجود می باشد. هر فرآیندی پتانسیل بهینه‎شدن را دارد و مسائل پیچیده می توانند در زمینه های مختلف مانند علوم مهندسی، اقتصاد و مدیریت به صورت مسائل بهینه سازی، مدل‎سازی شوند. هدف از مدل‎سازی مسائل بهینه سازی، حداقل کردن زمان، هزینه و ریسک و یا حداکثر کردن سود، کیفیت و اثربخشی است. برخی از مسائل بهینه سازی پیچیده هستند و به دست آوردن جواب های بهینه در زمان معقول با روش حل دقیق، دشوار می باشد. از این رو توسعه روش های حل، در این نوع مسائل که بتوانند در زمان معقول جواب های بهینه یا نزدیک به بهینه به دست آورند، از نظر اقتصادی بصرفه تر است. در سالیان اخیر محققان در اکثر مسائل پیچیده بهینه سازی با پیاده سازی روش های فراابتکاری به نتایج مناسبی دست یافته اند]3[. مدل شبیه سازی یک سیستم تولیدی به مثابه ابزار تحلیلی دقیقی است که مدیران، طراحان و برنامه ریزان یک واحد تولیدی را قادر می سازد تا با نگرشی سیستمی به سهولت تاثیر تغییر پارامترها و متغیرهای هر یک از زیرسیستم های موجود را بر روی عملکرد مجموعه سیستم تولیدی ارزیابی نموده و درجه اهمیت آنان را در فرآیند تاثیرگذاری، محک بزند]4[. در دنیای صنعتی امروز، شبیه سازی به عنوان یک روش شناسی حل مسائل و تجزیه و تحلیل سیستم ها از اهمیت به سزایی برخوردار است. قدرت و توانایی این تکنیک در مدل سازی سیستم های پیچیده صنعتی و خدماتی، سادگی مدل سازی، سهولت درک از یک سو و پیشرفت سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری برای حل مدل های ایجاد شده از سوی دیگر، شبیه سازی را از تکنیک های مدل سازی متمایز می کند. شبیه سازی به کاربر آن، امکان آزمایش با سیستم هایی را می دهد که بدون آن، آزمایش غیرممکن یا غیرعملی است]5[. بیان مسئله برنامه ریزی تولید نقش به سزایی در کاهش قیمت تمام شده محصولات دارد. این عامل از مهم ترین عوامل رقابتی در هر صنعت است. کارخانجات تولید کاشی هم از این قاعده مستثنی نیستند. از آنجاییکه بقای هر بنگاه اقتصادی وابسته به سودآوری آن می باشد، باید با بررسی عمیق و ارائه برنامه بهینه تولید به این مهم دست یافت. فرآیند تولید کاشی کارخانه مورد مطالعه از سه مرحله اصلی آماده سازی (پرس و لعاب)، پخت کاشی (کوره) و بسته بندی تشکیل شده است که بین این مراحل، انبارهایی جهت نگه داری کاشی در جریان ساخت وجود دارد. در این کارخانه، با توجه به این‎که 4 خط پرس و لعاب، 3 خط کوره و 4 خط بسته بندی وجود دارد و تولید هر نوع از کاشی به نسبت معینی از ظرفیت خطوط را اشغال می کند، استفاده بهینه از ظرفیت انبارهای میانگیر بین خطوط لعاب و کوره و بسته بندی و هم چنین زمان مناسب برای تغییر اندازه در خطوط بسته بندی می تواند علاوه بر امکان تولید متنوع اندازه و طرح های محصولات، باعث به حداقل رساندن توقفات کوره و گلوگاه شدن واحد های تولیدی (پرس و لعاب و بسته بندی) شود. ضمناً، چیدمان اندازه های مختلف کاشی روی خطوط، ظرفیت های متفاوتی از تولید را ایجاد می کند. لازم به ذکر است، توقفات هر بخش رفتار ی متفاوت دارد که در ظرفیت تولید تاثیرگذار است و بسته به شرایط باید بتوان چیدمان تولید را مدیریت کرد. ضرورت انجام پژوهش امروزه، پیچیدگی و ماهیت تصادفی کارکرد سیستم های تولیدی، تصمیم گیری برای مدیریت را بیش ازپیش دشوار نموده است. در این راستا، کمبود منابع در دسترس و سرعت قابل توجه رقابت، ضرورت به کارگیری مدل های تحلیلی را ایجاب می کند. خطوط تولید به عنوان یکی از مهم ترین اجزاء هر شرکت تولیدی محسوب می شوند. هزینه فضای بین ایستگاه های کاری از یکسو و هزینه خوابیدگی ایستگاه ها به دلیل کمبود قطعات ورودی از سوی دیگر موجب می شود تا همواره تعیین اندازه ظرفیت انبارهای میانگیر از موضوعات موردتوجه محسوب شود. در کارخانجات تولید کاشی، کوره به عنوان یک گلوگاه محسوب می شود و نقش بسیار مهمی را در فرآیند تولید ایفا می کند. کوره ها هزینه توقف بالایی دارند از جمله: مصرف انرژی به منظور شروع مجدد کوره و اثرات منفی توقف بر روی کیفیت محصول. به‎همین دلیل، بخش برنامه ریزی تولید باید به‎صورتی عمل کند تا حداکثر کارایی کوره بدون توقف و در حال تغذیه دائم به دست آید. سوالات پژوهش کدام ابعاد از برنامه ریزی تولید بر کارایی کوره تاثیرگذار هستند؟ عوامل کلیدی خط تولید را چگونه باید سازماندهی کرد تا حداکثر کارایی برای کوره (گلوگاه) حاصل شود؟ بهترین ترکیب انبارهای میانگیر برای دست یابی به هدف کاهشِ زمانِ توقفِ کوره چیست؟ اهداف پژوهش اهداف کلی اهداف کلی این پژوهش را می توان در چند بخش ارائه نمود: مهم ترین هدفی که شبیه سازی یک سیستم تعقیب می کند، کمک به سیستم مدیریت در راستای اتخاذ موثرترین و کارآمدترین تصمیم در رابطه با پارامترها و عوامل موثر بر سیستم می باشد. در دسترس قراردادن عوامل موثر در تولید کاشی، به صورت پارامترهای قابل تغییر، جهت اعمال تغییرات موردنظر. نمایش نتایج حاصل از سناریو های متفاوت جهت مقایسه نتایج و انتخاب سناریوی کاراتر. اهداف خاص و مصداقی بسته به نوع سیستم شبیه سازی شده و مسائل و عوامل اثرگذار درون این سیستم می توان جزییات و مصادیق بیشتری را ارائه نمود که برای این پژوهش خاص چند هدف به صورت مصداقی بیان می گردد: کاهش زمان توقف کوره (گلوگاه) جهت بهره برداری بهینه از ظرفیت خط تولید. محاسبه تعداد بهینه انبارهای میانگیر (بافر ها) جهت استفاده موثر از منابع انسانی و ماشین آلات، که منجر به حداقل نمودنِ زمانِ تولیدِ صفرِ (توقف) کوره می شود. ارزیابی پارامتر ها و تعداد لازم از عوامل و منابع موردنیاز و نیز تغییرات لازم جهت دست یابی به میزان تولید مدنظر مدیریت در یک دوره زمانی خاص. قلمرو پژوهش پژوهش حاضر در شرکت کاشی گلدیس یزد انجام شد. مراحل اولیه مربوط به مشاهدات عینی و مصاحبه با افراد مرتبط جهت تکمیل اطلاعات موردنیاز مراحل مختلف پژوهش، در نیمه ابتدایی سال 1393 جمع آوری شد. ضمناً، جهت گردآوری اطلاعات موردنیاز مربوط به مدل شبیه سازی، از داده های موجود در آرشیو واحد برنامه ریزی شرکت کاشی گلدیس (1386-1393) استفاده شد. هم چنین، مراحل برنامه نویسی و ایجاد مدل جهت شبیه سازی در نیمه دوم سال 1393 انجام پذیرفت. تعریف واژگان کلیدی بهینه سازی شبیه سازی : مفهوم "بهینه سازی شبیه سازی" در شبیه سازی سیستم ها با استفاده از رایانه عبارت است از فرآیند یافتن بهترین مقادیر ورودی از بین کلیه حالات ممکن، بدون این که کلیه حالات ممکن مورد ارزیابی قرار گیرند]6[. الگوریتم های فراابتکاری : الگوریتم های فراابتکاری نوعی از الگوریتم های دقیق هستند که برای یافتن جواب بهینه به کار می روند. روش ها و الگوریتم های بهینه سازی به دو دسته الگوریتم های دقیق و الگوریتم های تقریبی تقسیم بندی می شوند. الگوریتم های فراابتکاری برای حل این مشکلات الگوریتم های ابتکاری ارائه شده اند. در واقع الگوریتم های فراابتکاری، یکی از انواع الگوریتم های بهینه سازی تقریبی هستند که دارای راهکارهای برون رفت از بهینه محلی می باشند و قابل کاربرد در طیف گسترده ای از مسائل می باشند]7[. الگوریتم ژنتیک : الگوریتم ژنتیک یک تکنیک جستجو برای حل مسائل با استفاده از مدل ژنتیک است. این الگوریتم در زمره الگوریتم های مبتنی بر جمعیت قرار دارد که ایده اساسی خود را از نظریه تکامل می گیرد]8[. برنامه ریزی تولید : ارائه یک برنامه جامع جهت برآورد تقاضای پیش بینی شده با استفاده از امکانات سازمان]9[. نوع تحقیق تعاریف بسیاری از صاحب نظران بنام در مراجع مختلف درباره پژوهش وجود دارد. در اینجا، به ارائه دو نظریه اکتفا می شود: جان بست: پژوهش علمی عبارتست از تجزیه و تحلیل دقیق، سیستماتیک و عینی در مورد یک پدیده نامعین به منظور شناسایی آن در جهت افزایش دانش و آگاهی بشر. کرلینجر: مطالعه منظم، کنترل شده، تجربی و انتقادی یک یا چند قضیه فرضی درباره روابط احتمالی میان پدیده های طبیعی.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال بهینه سازیِ شبیه سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال بهینه سازیِ شبیه سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال بهینه سازیِ شبیه سازیِ برنامه تولید با استفاده از الگوریتم ژنتیک

نمونه پروپوزال پژوهشی در فرهنگ و هنر اقوام صابئین در خوزستان

نمونه پروپوزال پژوهشی در فرهنگ و هنر اقوام صابئین در خوزستان , خرید , ارزان , پروپوزال , پژوهشی , در , فرهنگ , و , هنر , اقوام , صابئین , در , خوزستان ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

5ـ بیان مساله( تشریح ابعاد، حدود مساله، معرفی دقیق مساله، بیان جنبه های مجهول و مبهم و متغیرهای مربوط به پرسش های تحقیق، منظور تحقیق) « صـابئی » از ریشـه « صَبَاَ » به معنای « طلع »، « خرج » و « برز » می باشد. جوهری در الصحاح نوشته است : « صبات. .. هنگامی که برای آنان ظـاهر شـد. صبا ناب البعیر : دندان نیش شتر ظاهر شد و صبات ثنیه غلام : دنـدان پسـرآشکار شد »( جوهری، بی تا، ج2، ص67 ). ابن منظور نیز می نویسد : « صـَبَاَ عـلیهم یَصـْبَاُ صَبْاً و صُبُوءاً و اَصْباَ کلاهما : طَلَعَ علیهم »( ابـن منظور، 1404ق، ج1، ص108) از صابئین در قرآن کریم چند بار به صراحت نام برده شده است و بر موحد بودن صابئین تاکید شده است( بقره : 62 ؛ مائده : 69 ؛ حج : 17 ؛ انعام : 85 ؛ ). درباره مفهوم و ماهیت اقوام صابئین سخن بسیار گفته شده است و محققان از گذشته تا به امروز در این باره نظرات بسیار و گاه متفاوتی داده اند ؛ برخی آنان را از پیروان حضرت نوح دانسته اند( ابن منظور، 1404ق، ج1، ص108 ؛ راغب اصفهانی ، 1412ق، ص475) ؛ و بعضی آنان را منحرفان از طریقت حق شمرده اند( شهرستانی، 1414ق، ج2، ص307) ؛ و به نظر برخی دیگر آن ها ماندائی ها یا صبه، فرقه یهودی و مسیحی بین النهرین یعنی مسیحیان پیرو یحیی معمد هستند( دهـخدا ، 1377 ، ذیل مـاده صابئین) ؛ و برخی مورخان پا را فرا تر گذاشته و گفته اند که آنان نه یهودی اند، نه مسیحی و نه دینی دارند( طـبری، 1412ق، ج1، ص 253 ). اما بسیاری از محققان و پژوهشگران با استناد به نص صریح قرآن کریم و منابع گوناگون شفاهی و مکتوب تاریخی صابئین را اهل کتاب و یکتاپرست معرفی نموده اند( ابن العبری، 1992م، ص1 ؛ یعقوبی، بی تا، ج1، ص 147 ؛ طوسی، بی تا، ج1، ص283 ؛ ابوالفتوح رازی، 1408ق، ج1، ص 315 ؛ سیوطی، 1404ق، ج1، ص 75 ؛ طباطبایی، 1417ق، ج14، ص 358 ). به هر روی تعیین دقیق ماهیت دینی و اعتقادی صابئین کار ساده ای نیست و مطابق با آنچه محققان کهنه کار در این باره گفته اند پژوهش تک بعدی در آثار و احوال این قوم ممکن است ناقص باشد و به نتیجه مشخصی ختم نشود چراکه این قوم گروهی دینی زنده و رازدارند و بـه آسانی از بـاورهایشان پرده برنمی دارند و به سادگی درباره آیین هایشان سخن نمی گویند( حزبایی زاده، 1390 ش، 32) ؛ و در این تحقیق بنا براین نیست که وارد مبحث حقیقت دینی و مذهبی قوم صابئین شویم و آنچه اهمیت دارد این است که این قوم با ویژگی های مختلف دینی و فرهنگی با سابقه کهن تاریخی وجود دارند و از جنبه های مختلف قابل بررسی هستند. به هر صورت صابئین مندایی قومی هستند اصالتا سامی که حدود دو هزار سال پیش، از اورشلیم به بین النهرین کوچیدند و امروزه عمدتا در عراق و بخش کوچکتری هم در ایـران ساکن هستند. منداییان در کناره های رودخانه های دجله، فرات و کارون زندگی می کنند. جمعیت آن ها را 70 هزار نفر در عراق و 25 هزار نفر در ایران برآورد می کنند( فروزنده، 1379 ش، 8 ). قریب 75000 نفر تا سال 2002 در عراق زندگی می کردند که پس از جنگ میان آمریکا و عراق بیشتر آنها به اردن و سوریه و نیز کشورهای غربی کوچ کردند. زبان قومی - دینی صابئین مندایی، گویشی از زبان آرامی است. آن ها کتاب های دینی متعددی دارند که مهم ترینشان عبارتند از : « گنزاریا » یا گنج بزرگ که وحی الهی به حضرت آدم تلقی می شود، و کتاب « ادراشادیهیا »( تعالیم یحیی) که حاوی مواعظ حضرت یحیی است( رصافیان، 1385 ش، 57 ). با پیروزی انقلاب اسلامی ایران و در زمان تدوین قانون اساسی، صابئین جنوب ایران ضمن ارسال یک نسخه از کتاب مذهبی خود به شخصیتهای مذهبی و افراد ذیصلاح، خواستار آن شدند که در قانون اساسی همردیف ادیان رسمی قرار داده شوند، که به علت نداشتن دلایل مکفی نتوانستند واضعان قانون را در این خصوص متقاعد سازند. ولی اخیرا رهبر معظم انقلاب آیت الله خامنه ای دام بقائه، آنها را اهل کتاب معرفی فرمودند( عبد الموله، 1374 ش، 5 ). عقاید صابئیها مانند یهود است. به خدا، خلقت، معاد، نبوت، شیطان، بهشت، جهنم و عالم برزخ معتقدند. آنها سیارات هفتگانه را نگهبان هفت اقلیم می دانند و ستارهء جدی قبله آنها است، به پیامبری حضرت آدم، نوح، ابراهیم، موسی و در آخر به یحیی بن زکریا ایمان دارند( همان، 6 ). صابئین در تکامل و رشد فرهنگ در دنیای اسلام نقش برجسته ای ایفا کرده و از میان آنها دانشمند، ریاضیدان، شاعر، نـویسنده، منجم و سـتاره شناس، منطق دان، فیلسوف و مورخین بزرگی برخاسته که یکی از معروفترین این افراد ثابت بن قره حرانی 21 است. همچنین در سدهء چهارم هجری در روزگار سلطنت دیالمه و آل بویه، صابئین نقش موثری در سیاست دنیای اسلام بر عهده داشته اند. در این بـاره مـی توان به عنوان نمونه از ابواسحاق صابئی، نویسنده و مورخ معروف نام برد که به سال 943 هجری به سرپرستی دیوان رسائل یعنی منشیان و نویسندگان امپراتوری اسلامی در بـغداد بـرگزیده شد( یاحسینی، 1368 ش، 52 ). قوم صابئین آداب و رسوم مذهبی مخصوصی دارد، همانطور که فرهنگ قومی و اجتماعی ویژه ای نیز دارند و از نظر هنر نیز مصداق های مختلفی در میان آنان قابل بررسی است. و آنچه از نقطه نظر پژوهشی برای ما اهمیت دارد مظاهر مختلف فرهنگی و هنری این قوم است که می توان به شکل های مختلف به آن پرداخت. مهم ترین مظهر فرهنگی صابئین کتاب آن هاست. مهم ترین کتاب مقدس صابئین « کنزه ربه »( به فارسی : گنزا ربّا) است. این کـتاب از بـخش هایی گاه مـتناقض تشکیل می شود. کنزه ربّه به احتمال زیاد در حد فاصل دوره ساسانیان یا فتح اسلامی تدوین شده است( همان، 33 ). آیین و رسوم صابئین به دلیل مشابهت با برخی رسوم دیگر گاه مقدماتی برای اتهام آنان به شرک و ستاره پرستی فراهم کرده است حال آنکه با تعمیق در رفتار آنان و با بررسی دقیق تر شاید بتوان جنبه های حقیقی این موضوع را مشخص کرد، همانگونه که برخی محققان ستاره پرستی صابئان را تهمت محض دانسته اند( همان، 34 ). و در برخی موارد آیین صابئین شباهت هایی با آیین دیگر اقوام دارد که قابل بررسی و مقایسه است مانند آیین صابئین و زرتشتیان. همچنین شرح و توصیف آیین ها و پوشاک مخصوص مراسم دینی صابئین از دیگر مظاهر آداب و رسوم صابئین است که شایسته پژوهش و تحقیق است. اوضاع زندگی اجتماعی این قوم از جمله مواردی است که مظاهر بسیاری دارد و شامل تشکیل خانواده، بارداری، تولد، غسل و پاکیزگی، تربیت کودکان و کـار و فـعالیت آنان می شود. به عنوان نمونه صابئین برای دوره زایمان و روزهای پس از آن مراسم و آیین های دقیق و گسترده ای دارند و همه حـول مـحور پاکـیزگی و ناپاکی تمرکز یافته اند( همان، 34 ). و اینکه آنان به خوردنی های حلال و حرام اهمیت می دهند و کشتن گاو و گاومیش را جـنایت مـی دانند. قدسیت این حیوانات به ویژه گاو نر مـصرف گوشت آن ها را به طور مطلق مـمنوع مـی سازد. و به نظر آنان این حـیوانات بـرای شخم زدن، کشیدن و تولید شیر آفریده شده اند، نه این که خورده شوند( همان، 34) ؛ و در عوض به طبیعت و زندگی طبیعی عشق می ورزند. هنر و کار صابئین به هم گره خورده است به نحوی که عمده هنر صابئین بخشی از کار و حرفه آنان را شکل می دهد و در راس آن زرگری و مینا گری است که مهم ترین حرفه نیاکانی آنان است. همچنین ازدواج در جامعه صابئین اهمیت دارد و مقوله های آفرینش، ستاره شناسی و جشن ها به عنوان مقوله هایی عام از فرهنگ این مردم قابل بررسی است همان گونه که خوراک های آیینی، طرز تهیه، اوراد و ادعیه وابسته به آن نیز جزئی از این فرهنگ به شمار می آید. زبان صابئین به عنوان زبانی خالص از جمله مظاهر فرهنگی منحصر به فرد در میان زبان های اقوام مختلف جهان است که از این نظر شایسته توجه ویژه است( یا حسینی، 1368 ش، 52 ). رودلف ماتسوخ بر این باور است که خط مندائی مستقیما از خط آرامی اشتقاق یافته، آسان ترین و کامل ترین خطوط سامی است. زبان سامی از زبان های قدیمی خوزستان به شمار می آید ؛ زیرا بعد از زبان انزایی یا شوشی که به عقیده ی “ دمرگان “ در سه هزار سال پیش از میلاد متروک شده، رواج یافت( عباسی، 1390 ش، 25 ). جایگاه صابئین و یحیای نبی در شعر و ادب فارسی جایگاه برجسته ای است به نحوی که شاعران پارسی سرای بزرگی به صابئین به طور مستقیم یا غیر مستقیم اشاره نموده اند. شاعرانی مانند مولوی، خیام، ابیوردی، قاآنی، خاقانی، ناصر خسرو، ملک الشعرای بهار و. .. از آن جمله هستند( همان، 20 ). این تحقیق در پی آن است تا با بررسی دقیق و همه جانبه آیین دینی و مظاهر فرهنگی و مذهبی صابئین به برخی از نقاط تاریک و یا مبهم زندگی آنان بپردازد و در ضمن آن به سوالاتی در این زمینه پاسخ دهد. در بسیاری از کتب و آثار پژوهشگران با نگاهی سطحی به برخی از آیین و رسوم این قوم پرداخته شده است و گاهی آنان ستاره پرست و گاهی مشرک خوانده شده اند حال آنکه اگر نگاهی دقیق تر به فرهنگ و هنر صابئین داشته باشیم شاید مشخص شود که فلسفه اصلی و واقعی اعتقادات آن ها در سایه عادات و رسوم آن ها چه بوده است؟ اعیاد صابئین و مراسم مختلف آنان در باب ازدواج و مانند آن چه ریشه هایی دارد و چه رابطه ای با عقاید دینی صابئین دارد؟ اهتمام ورزیدن صابئه به آب و مُغتسله نامیده شدن ایشان توسط مسلمانان و مشتق دانستن صابئه از “ صبا “ به عنوان واژه ی آرامی و به معنای درآب فرورفتن، می تواند نشان از جدایی ناپذیری آب و مندائیان باشد. حال باید دید چنین آیینی چگونه در شکل گیری هویت و نیز فرهنگ صابئین تاثیر گذار است؟ و ریشه تاریخی و اعتقادی آن در کجاست؟ صابئین با ایرانیان و زرتشت ارتباط های عمیقی داشته و دارند و بنابراین این سوال پیش خواهد آمد که چه وجه تشابهی میان فرهنگ آنان با یکدیگر وجود دارد و مهمترین مصداق های این شباهت در چه مسئله ای است؟ از آنجا که به صابئین در قرآن کریم به صراحت اشاره شده است لزوما اقوال مفسرین بسیاری درباره آن ها به ثبت رسیده است. با بررسی این اقول مفسرین و تطبیق آن ها با یکدیگر چه واقعیاتی می توان کشف کرد که جنبه هایی از هنر و فرهنگ این قوم را نشان دهد؟ صابئین در طول تاریخ بویژه در دوره عباسیان در دربار و نیز نزد حکومت ها جایگاهی داشتند و بدون تردید باید دید چه جایگاهی در فرهنگ اسلامی و نقل و انتقال آن داشته اند؟ 1ـ تحقیق بنیادی پژوهشی است که به کشف ماهیت اشیا، پدیده ها و روابط بین متغییرها، اصول، قوانین و ساخت یا آزمایش تئوری ها و نظریه ها می پردازد و به توسعه ی مرزهای دانش رشته ی علمی کمک می نماید. 2ـ تحقیق نظری : نوعی پژوهش بنیادی است و از روشهای استدلال و تحلیل عقلانی استفاده می کند و بر پایه ی مطالعات کتابخانه ای انجام می شود. 3ـ تحقیق کاربردی : پژوهشی است که با استفاده از نتایج تحقیقات بنیادی به منظور بهبود و به کمال رساندن رفتارها، روش ها، ابزارها، وسایل، تولیدات، ساختارها و الگوهای مورد استفاده ی جوامع انسانی انجام می شود. تحقیق عملی : پژوهشی است که با استفاده از نتایج تحقیقات بنیادی و با هدف رفع مسائل و مشکلات جوامع انسانی انجام می شود. سوابق مربوط( بیان مختصر سابقه ی تحقیقات انجام شده درباره ی موضوع و نتایج به دست آمده در داخل و خارج از کشور نظرهای علمی موجود درباره ی موضوع تحقیق) درباب فرهنگ و هنر صابئین پژوهش های ویژه و مخصوصی در دست نیست. برخی تنها به جنبه هایی از اعتقاد و چیستی صابئین پرداخته اند و برخی از محققان درباره جنبه های کلی و همه جانبه صابئین به صورت کلی توجه نمودند. مـسلمانان در کتابهای خود از صابئین و آئین آنها به تفصیل سخن رانده اند. از جمله می توان از این بزرگان نام برد : عبدالکریم شهرستانی در الملل و النحل، قفطی در تاریخ الحکما، مسعودی در مروج الذهب و تاریخ مسعودی، طبری در تاریخ خود ابوالفرج رازی، امام فـخر رازی و. .. در غـرب ظاهرا نـخستین کسی که دربارهء صابئین گزارش داده است پیترو دلاواله سیاح و جهانگرد ایتالیایی عهد صفوی بوده پیترو دلاواله که بـه سال 1261 میلادی به ایران آمده بود در سفرنامه ای که در سال 8561 در ایتالیا مـنتشر کـرد، شرحی دربـارهء صابئین ایران داده است. مطالعه دربارهء صابئین به صورت جدی و با روش و متد علمی از اواسط قرن نوزدهم آغاز شده و در اوایـل قـرن حاضر به اوج خود رسید. از محققین و مستشرقینی که به طور جدی و پیگیر در ایـن بـاره تـحقیقاتی کرده و نگاشته اند می توان از این افراد نام برد : خانم پروفسور لیدی در اور انگلیسی، پروفسور رودلف ماتسوخ آلمانی، پرفسور نولدکهء آلمـانی، خولسون، لیدز بارسکی، استاد محیط طباطبائی و مدرس چهاردهی می باشند . با وجود پیشینهء تاریخی این قوم در فرهنگ اسلامی و تحقیقات مفصل غربی ها بجز کوششهای پراکنده و ناقص، در ایران کتاب جامع و مانعی که اطلاعات مفصل و کاملی دربارهء دین، تـاریخ و آئیـن صابئین به ما بدهد، وجود نداشته و سخت جای آن خالی است. این جای خالی اخیرا تا حدودی با انتشار کتاب قوم از یاد رفته نوشتهء آقای سلیم برنجی رفع گردید. سلیم برنجی خود یکی از پیـروان دیـن صابئی است و با تدوین این کتاب تلاش کرده تا شناختی اجمالی و مختصر از تاریخ، زبان، خط، آداب و رسوم، دعاها و عقاید مندائیان به خوانندهء فارسی زبان ارائه دهد.,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال پژوهشی در فرهنگ و هنر اقوام صابئین در خوزستان  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال پژوهشی در فرهنگ و هنر اقوام صابئین در خوزستان روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال پژوهشی در فرهنگ و هنر اقوام صابئین در خوزستان

نمونه پروپوزال پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل

نمونه پروپوزال پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل , خرید , ارزان , پروپوزال , پیش , بینی , عملکرد , جنسی , براساس , دلزدگی , زناشویی , و , صفات , شخصیت , زنان , متاهل ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 19 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

ج- بیان مساله اساسی تحقیق به طور کلی (شامل تشریح مساله و معرفی آن، بیان جنبه‏های مجهول و مبهم، بیان متغیرهای مربوطه و منظور از تحقیق) : سازمان بهداشت جهانی (WHO)، بهداشت جنسی را یکپارچگی و هماهنگی میان ذهن، احساس و جسم می داند که جنبه های اجتماعی و عقلانی انسان را در مسیر ارتقا شخصیت او سوق داده و منجر به ایجاد ارتباط و عشق می شود. لذا هر گونه اختلال که منجر به ناهماهنگی و در نتیجه عدم رضایت از رابطه جنسی شود، می تواند اختلال عملکرد جنسی را به همراه داشته باشد (جهان فر و مولایی نژاد، 1380). عملکرد جنسی، جنبه مهمی از کیفیت زندگی زناشویی و یک تجربه روانی-فیزیولوژیک واقعی است که براساس پنجمین راهنمای تشخیصی و روانی اختلالات روانی(DSM-5)، یک چرخه پاسخ چهارمرحله ای اعم از میل جنسی، برانگیختگی، اوج لذت جنسی و فرونشینی برای آن مشخص شده است (انجمن روانپزشکی آمریکا،2013، ترجمه سید محمدی، 1393). فعالیت جنسی تحت تاثیر خود فرد، روابط اولیه، خانواده، اجتماع و فرهنگ، پیچیدگی محیط، تاریخچه جنسی خود و همسر، ارتباطات گذشته، وضعیت هورمونی قرار می گیرد (فورکری ، 2003). اختلال فعالیت جنسی در زنان بسیار شایع و در هر شرایط سنی، فرهنگی و وضعیت اجتماعی و اقتصادی بروز می کند و به طور وسیع بر کیفیت زندگی، اعتماد به نفس، خلق و خوی و ارتباط با همسر تاثیر می گذارد( ابار بانل و رابینرسون ، 2004). عملکرد جنسی یک پدیده چند بعدی است که تحت تاثیر بسیاری از عوامل زیستی-روانی و اجتماعی قرار می گیرد(بیس فام ، 1997). بنابراین اختلال عملکرد جنسی هم ممکن است ناشی از عوامل روان شناختی و جسمانی باشد؛ در مواردیکه علت جسمانی برای مشکلات جنسی وجود دارد عوامل روان شناختی ممکن است نقش ثانویه ای در پیچیده کردن موقعیت داشته باشند و می توانند موجب اشکال در پاسخ جنسی و اختلال های کنشی جنسی گردند (مهرابی و دادفر، 1382). عملکرد جنسی ممکن است تحت تاثیر منفی هر نوع استرس، اختلال هیجانی، یا ناآگاهی از کارکرد و فیزیولوژی رفتار جنسی قرار گیرد. اختلال عملکرد جنسی ممکن است تمام عمر وجود داشته باشد یا پس از یک دوره عملکرد طبیعی پدید آید. این اختلال می تواند فراگیر یا موقعیتی و کلی و جزیی باشد(آذر، ایران پور و نوحی، 1382). مشکلات جنسی در روابط زناشویی می تواند منجر به پایین آمدن کیفیت روابط جنسی و در کل، روابط زناشویی شود پایین آمدن کیفیت در این موارد، خود می تواند منجر به نارضایتی زناشویی و سرخوردگی و دلزدگی جنسی و زناشویی می شود(کمایی و صداقتی فرد، 1394). دلزدگی، فرسودگی و از پا افتادگی جسمی، عاطفی و روانی است که ناشی از عدم تناسب بین انتظارات و واقعیت است. این پدیده امری تدریجی است و به ندرت اتفاق می افتد. در حقیقت، عشق و صمیمیت به تدریج تحلیل می رود و همراه با آن فرسودگی کلی به وجود می آید. در بدترین حالت، دلزدگی منجر به قطع شدن و شکستن رابطه زناشویی می شود (پاینز ، 2002). فرسودگی جسمی ناشی از دلزدگی به صورت خستگی، ملامت، سردرد های مزمن و ناراحتی معده، کمبود میل (شهوت) و پرخوری همراه است و فرسودگی عاطفی شامل دلخوری، بی میلی برای حل مشکلات و احساس غم و دلتنگی، ناامیدی، احساس بی معنایی، افسردگی، تنهایی، کمبود انگیزه و در دام افتادگی و اختلالات هیجانی و گاهی در صورت دلزدگی به وجود آمدن افکار خودکشی در فرد دلزده می باشد و فرسودگی روانی علائمی چون کاهش اعتماد به نفس (خود باوری)، نظر منفی درباره همسر، ناامیدی و نارضایتی از خود و کمبود دوست داشتن خود را به همراه دارد (پاینز، 1996؛ ترجمه گوهری راد و افشار، 1383). انباشته شدن فشارهای روانی تضعیف کننده عشق، افزایش تدریجی خستگی و یکنواختی و جمع شدن رنجش های کوچک به بروز فرسودگی کمک می کند (برک، ویر و دورز، 2007؛ به نقل از یوسفی و باقری، 1390). از طرف دیگر، مسایل جنسی بر جسم، روان، ذهن و رفتارهای اجتماعی افراد تاثیر گذار است(مژده و ضیغمی محمدی، 1392). به نظر می رسد بی توجهی به غریزه جنسی در انسان، عوارض جبران ناپذیری بر جای می گذارد (پاک گوهر، ویژه، بابایی، رمضان زاده، عابدی نیا، 1387)؛ و به خطر افتادن رفتارهای جنسی، موجب اختلال در عواطف مربوط به عملکرد جنسی، شخصیت، عملکرد اجتماعی، عاطفی و دوستی می شوند (مژده و ضیغمی محمدی، 1392). شخصیت به عنوان عاملی تعیین کننده، می تواند تمامی رفتارهای انسان را در عرصه زندگی شخصی و اجتماعی تحت تاثیر قرار داده و (گاهی در اثر صفات و ویژگی های ناسازگارانه) فرد و اطرافیان وی را با مشکل جدی مواجه کند(اسچولز ، 1990). ویژگی های شخصیتی به مجموع ویژگی هایی که در وجود یک فرد، تقریبا به طور دایم وجود دارد و موجب تمایز وی از سایرین می شود، اطلاق می گردد. ساختار شخصیت بر اساس الگوهای مختلف تبیین شده است. الگوی پنج عاملی شخصیت با پشتوانه های نظری، تجربی و پژوهشی از معتبرترین و مشهورترین مدل های شخصیت محسوب می شوند. این عوامل عبارتند از: روان رنجور خویی (N)، برون گرایی (E)، پذیرش (O)، سازگاری (A) وظیفه شناسی (C). روان رنجورخویی به تمایل فرد به تجربه هیجانات منفی از قبیل اضطراب، و افسردگی و خشم بر می گردد. برون گرایی به تمایل فرد به پرانرژی، شاد و معاشرتی بودن اطلاق می شود. پذیرش به تمایل فرد به غیر سنتی و تخیلی بودن و علاقه مندی به هنر اشاره می کند. سازگاری به تمایل فرد به اعتماد ورزی، کمک کنندگی و بخشندگی و در نهایت، وظیفه شناسی به تمایل فرد برای قابل اعتماد بودن، کوشا و منظم بودن اشاره دارد( شکری و همکاران، 1384). از زمانی که آیزنک (1967، آیزنک و آیزنک؛ 1968) به بررسی رابطه بین ویژگی های شخصیت و رفتار جنسی علاقه نشان داد، تاکنون هیچ توافقی بین محققان در مورد اینکه ویژگی های شخصیت می توانند به طور معنی داری رفتارها و بدکارکردی های جنسی را پیش بینی کنند، وجود نداشته است. آیزنک (a 1971، b 1971، C 1971) در سایر مطالعات خود شواهد قویتری برای فرضیات مطرح شده اش در مورد روان رنجورخویی و برونگرایی رسید. بنابراین وی اینگونه نتیجه گرفت که بر اساس نوع رفتار جنسی، روان رنجور خویی با داشتن تعارض و اضطراب در روابط جنسی رابطه دارد، برونگرایی نشان دهنده فعالیت جنسی بالا است و روان پریش خویی نیز به رفتارهای خشن جنسی در ارتباط است. در حالی که نتایج برخی از مطالعات نشان می دهد که بین ویژگی های شخصیت و رفتارهای جنسی رابطه معناداری وجود دارد؛ و رفتارهای جنسی خاص متاثر از ویژگی های شخصیتی، به ویژه نورز گرایی، منجر به ایجاد بد کارکردی های جنسی می شوند (قائدی و همکاران، 1386). همچنین پاترسون (1989) طی تحقیق خود به وجود اضطراب در 98 بیمار دارای اختلال عملکرد جنسی، اشاره کرده است. علت مشترک تمام اختلالات کنش جنسی، اضطراب است. تمام نظریه های شخصیتی متفق القولند که اضطراب منجر به شروع و ظاهر شدن نشانه های اختصاصی هر بیماری و نیز رابطه جنسی می شود (نقل از جابری، 1376). نتایج پژوهش های دیگر مانند هریس ، یولیس و لوکاست (1980) و مانجاک و استاپلز (1976) نشان داد که رابطه معناداری بین ویژگی های شخصیتی و بدکارکردی جنسی گروه نمونه وجود ندارد. از این رو با توجه به نتایج متناقض نیاز به بررسی نقش ویژگی های شخصیتی در اختلال عملکرد جنسی بیش از پیش احساس می شود. مطالعات موجود تا این تاریخ، پژوهش های جامعی را برای پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل را نشان نمی دهد. بنابراین، پژوهش حاضر به دنبال پاسخ گویی به این سوال است دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت به چه میزانی عملکرد جنسی زنان متاهل را پیش بینی می کنند؟ د - اهمیت و ضرورت انجام تحقیق (شامل اختلاف نظرها و خلاءهای تحقیقاتی موجود، میزان نیاز به موضوع، فواید احتمالی نظری و عملی آن و همچنین مواد، روش و یا فرآیند تحقیقی احتمالاً جدیدی که در این تحقیق مورد استفاده قرار می‏گیرد: در ضرورت پژوهش حاضر می توان گفت که زنان رکن اصلی خانواده را تشکیل می دهند و سلامت جسم و روان آنها بر سلامت جسم و روان خانواده و تربیت فرزندان آنها اثر مستقیم دارد. سازمان بهداشت جهانی سلامت زنان را از شاخص های رشد یافتگی کشورها معرفی نموده است(قربانی و گلچین، 1387). اختلال کارکرد جنسی به عنوان یک مشکل گسترده در زنان ایرانی مطرح است. در ایران، طبق بررسی ملی صورت گرفته در سال 1384، میزان شیوع اختلالات کارکرد جنسی در زنان 5/31% گزارش شده است. این رقم گویای آن است که طیف اختالات کارکرد جنسی به عنوان یک مشکل گسترده در زنان ایرانی مطرح است (کراسکیان موجمباری، و کیب الهی، 1393). روابط جنسی سالم یکی از مهم ترین علل خوشبختی در زندگی زناشویی می باشد و اگر زوجین در روابط جنسی به ارضاء کامل نرسند، تعادل روحی و روانی آنان مختل خواهد شد. اختلال در عملکرد جنسی و رضایتمندی جنسی به هر علتی که ایجاد شود، پیامدهای متفاوتی به دنبال دارد و ممکن است موجب مشکلاتی از قبیل عصبانیت و خشونت شود. همچنین اختلال عملکرد جنسی موجب جدایی، طلاق و افسردگی می شود(روس ، 2006). بنابراین، مشکلات جنسی با توجه به عامل تنش زایی خود در بروز افسردگی سهیم هستند. اختلالات عملکرد جنسی به همان میزان که می توان در اثر مشکلات روحی و روانی ایجاد شود. در به وجود آوردن این مشکلات نیز دخیل است. همچنین سرکوب تکانه های جنسی می تواند مشکلات عاطفی و اختلال در روابط بین فردی را ایجاد کند که این مسائل می تواند سطوح مختلفی از افسردگی را ایجاد کند(تکاشی ، تماکی و چی ، 2011). سیر صعوی آمار طلاق و وجود تعارضات و آشفتگی های روابط زوجین، انگیزه ی محققان برای یافتن عوامل کوثر و راهکارهای مناسب جهت مقابله با این فروپاشی رابطه افزایش داده است. یکی از این آشفتگی ها و نابهنجاری های روان شناختی که به مرور زمان عشق و علاقه بین زوجین را کم رنگ تر کرده و گاهی به طور کامل محو می کند و موجبات مشکلات روحی و روانی، ادامه ی روابطی سرد و بی تفاوتی (طلاق عاطفی) و طلاق رسمی آنها را فراهم می کند، دلزدگی زناشویی است (پاینز، 1996). تحقیقات کارشناسان خانواده نشان می دهد که امروزه شیوع دلزدگی زناشویی بیشتر شده است. به طوری که 50% از زوجین در ازدواج خود با دلزدگی مواجهه می شوند (پانیز، 1996). کارشناسان ایرانی معتقدند، 50 تا 60 درصد طلاق های صورت گرفته به علت مشکلات و اختلالات جنسی است (فروتن، 1386). به نظر می رسد بسیاری از زوج های ایرانی از نارضامندی جنسی رنج می برند اما از مطرح نمودن و صحبت کردن درباره ی آن احساس شرم و گناه می نمایند و از تاثیر آن بر عدم رضایت زناشویی و در نتیجه عدم رضامندی از زندگی خود غافلند. علاوه بر آن، عوامل شخصیتی به صورت مستقیم و غیرمستقیم در ایجاد و تداوم انواع گوناگون ناسازگاری ها دخالت دارند. به این منظور گروه کثیری از مطالعات درصدد روشن کردن نقش مولفه های شخصیتی در جمعیت های بالینی و سالم بوده اند (وان برکی ، 2009). برخی از ویژگی های خاص شخصیتی باعث می شود تا افراد در موقعیت های گوناگون زندگی، رفتارهای سازگارانه و متعادل از خود نشان دهند. داشتن آگاهی و دانش لازم درباره شخصیت، در پیشگیری یا اقدامات احتمالی در مورد بروز برخی اختلالات و نابسامانی های شخصیتی می تواند به فرد کمک کند. همچنین مواردی که در ذیل به آن اشاره شده دلیل بر اهمیت و ضرورت انجام این پژوهش بوده است: نیاز به پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل ؛ درک روابط این سازه ها با عملکرد جنسی، می تواند نقش مهمی در طرح های آموزشی و مداخلات مرتبط با افراد با عملکرد جنسی داشته باشد. شناسایی عوامل روان شناختی در افراد با اختلال عملکرد جنسی می تواند از بروز اختلال عملکرد جنسی پیشگیری می نماید. عدم وجود پژوهشی جامع در این حوزه؛,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال پیش بینی عملکرد جنسی براساس دلزدگی زناشویی و صفات شخصیت زنان متاهل

نمونه پروپوزال تاثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها

نمونه پروپوزال تاثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها , خرید , ارزان , پروپوزال , تاثیر , ابعاد , کیفیّت , خدمات , , بانکی , برتجهیز , منابع , بانکها ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 27 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

مقدمه : شدت در سرعت تحوّلات و وجود رقابت های سخت در عرصۀ های گوناگون ،تحولات فن آوری، گسترش رقابت ،جهانی شدن ،محیط پیچیده و پویای سازمانها را برای ادامۀ بقا با چالشهای فراوانی روبه روکرده است. در محیط پر تلاطم و رقابتی امروزه ،سازمانهایی در عرصۀ رقابت موفق ترند که در برآوردن نیازها و خواسته های مشتریان گوی سبقت را از سایر رقبا بربایند.به تعبیر دیگر، سازمانها مشتریان را در مرکز توجّه قرارداده و از دید مشتریان به مسائل نگاه کنند.امروزه عبارت رضایت مشتری یکی از اصلاحات متداول در محیط های کاری است ولی بدون تردید ایجاد رضایت در مشتریان حتی به شوق آوردن آنها با ایجاد کیفیّت محصولات و خدمات مطابق یا حتی فراتر از انتظار آنها میسر میگردد.بنابراین کیفیّت مهمترین عامل در عرصۀ رقابت جهانی به شمار می آیدو سازمانها ناچارند که برای رقابت پیروزمندانه در بازار ،کالایا خدمات با کیفیّت عرضه نمایند.یکی از مهمترین نهادهایی که در جامعۀ امروز وجود دارد بانک است .بانکها امروزه به صورتی در زندگی روزمرۀ افراد جامعه قرارگرفته اند که تصور زندگی بدون بانک محال به نظر میرسد. بانک که با مفهوم پول گره محکمی خورده است به سان قلبی می ماند که در رگهای جامعه پول را به جریان می اندازد.هر گونه تغییر و نابسامانی این قلب می تواند جامعه را فلج کند.تجهیز منابع همواره اصلی ترین وظیفه سیستم بانکی بوده است بانکها وجوه مازاد را جمع آوری و با دادن وام به متقاضیان،وظیفۀ سنتی خود یعنی واسطه گری میان سپرده گذاران و وام گیرندگان را ایفا میکنند. معمولا در فعالیتهای یک بانک جذب منابع مالی از اهمّیت بسیاری برخوردار است زیرا موفقیت در این زمینه میتواند عامل موفقیت در سایر زمینه ها باشد در واقع جذب سپرده ،محور و ستون عملیات بانکداری را تشکیل میدهد انجام سایر وظایف و عملیات بانکی منوط به جذب سپرده است.به عبارتی این وظیفۀاساسی مقدم بر سایر وظایف بانکی میباشد جذب منابع مالی برای هر بانک و سیستم بانکی به عوامل درون سازمانی و برون سازمانی وابسته است . (فیضی،89 ،2) تجهیز منابع پولی از همان ابتدا که بشر به زندگی اجتماعی روی آورد و به داد و ستد و مبادله کالا پرداخت آغاز شد و همواره اصلی ترین وظیفه سیستم بانکی بوده است. (همان منبع ،4) در عصر حاضر موسسات مالی وبانکها برای تجهیز منابع مالی نیاز به تغییرات اساسی در محصولات و خدمات خود دارند وبا خدمات ساده و ساختار سنتی بانکداری و واسطه گری نمی توانند در عرصه های جهانی به تجهیز منابع بپردازند. در بانکداری نوین ، بانکها در زمینه های مالی غیر بانکی خدمات متعددی به مشتریان ارایه می دهند و ارایه خدمات نوین مانند بانکداری سرمایه گذاری ، انجام امور بیمه، مسکن و تولید باعث شده منابع جدیدی به بانکها سرازیر شود . در واقع در بانکداری نوین بخش عمده ای از منابع از طریق فعالیتهای غیر بانکی به دست می آید. در عصری که محصولات به طور فزاینده همگن شده اند کیفیّت خدمات از مهمترین منابع تمایز و منحصر به فرد بودن است .این امری پذیرفته شده است که در یک دنیای رقابتی به طور روز افزون کیفیّت خدمات برجسته از لازمه های حیات و موفقیت هستند.در بلند مدت ،در برابر تهدیدات بیرونی فقط در صورتی می توان مقاومت کرد که موسسه برای مشتری به صورت بهترین انتخاب در آید و وفاداری مشتری کسب شود . دغدغۀ مشتری را داشتن مهمترین عامل در موفقیت هر موسسه است .اولویت اصلی در هر سازمانی باید جلب و حفظ مشتری باشد.ناکامی در تحقق بخشیدن با این امر به معنی سود نبردن ،رشد نکردن ،شغل نداشتن و سرانجام از دست دادن کسب و کار است . تحقیقات نشان میدهد که حفظ مشتری برای کسب و کارها چقدر حیاتی است و کیفیّت خدمات ،عاملی است که به میزان زیاد در نگهداری مشتری تاثیر گذار است .افزایش حفظ مشتری حتی به میزان 5%میتواند سود را در سطح 25%تا 30%بالا ببرد و موسسه ای که بتواند میزان از دست دادن مشتری را 5% بکاهد می تواند ارزش خالص و نهایی را تا 75% برای آن موسسه افزایش دهد .(محمدی ،1382، 55 ) با توجه به اینکه در بانکها نیاز به نظامهایی برای سنجش کیفیّت خدمات ضروری است لذا ارزیابی میزان انتظارات برآورد شده مشتریان از عملکرد فعالیت های بانک در ارائه خدمات روش مناسبی برای سنجش کیفیّت خدمات میباشد .بنابراین بانکها باید بطور مستمر از علایق ،نیازها،خواسته هاو انتظارات مشتریان آگاهی داشته تا در بهبود مستمر کیفیّت خدمات موفّق تر عمل نمایند زیرا که انتظارات مشتریان در طول زمان در حال تغییر است و باید به این نکته توجه داشت که میزان انتظارات برآورد شده مشتریان ،عنصر اساسی برای ارزیابی نظام ارائه خدمات است. بیان مسئله: نظام بانکی در اقتصاد کشور مسئولیت بسیار سنگینی داردو یکی از مهمترین ارکان اقتصادی کشور محسوب میشود.هر اقتصاد پولی دارای سیستم مالی میباشدو بانکها رکن اساسی این سیستم هستندو تداوم حیات بانکها منوط به جذب سپرده میباشد .معمولا در فعالیتهای یک بانک جذب منابع مالی از اهمیت بسیاری برخوردار است زیرا موفّقیت در این زمینه میتواند عامل موفّقیت در سایر زمینه ها باشد.در واقع جذب سپرده ، محور و ستون عملیات بانکداری را تشکیل میدهد وانجام سایر وظایف و عملیات بانکی منوط به جذب سپرده است. به عبارتی این وظیفه اساسی مقّدم بر سایر وظایف بانکی میباشد.رمز موفّقیت سازمان های برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری و توجّه به کیفیّت خدمات آن جستجو کرد.رضایتمندی مشتریان، تاثیری شگرف بر حیات حال و آینده یک سازمان خواهد داشت.امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمانهای مشتری مدار،کسب رضایت مشتری است .واضح است که بدون مشتری هیچ کسب و کاری قادر به ادامۀ حیات نمیباشد و این در حالی است که رضایت و وفاداری مشتری از طریق ارایۀ خدمات با کیفیّت تضمین میشود .شرکت هایی که از سطوح بالاتر رضایت مشتریان بر خوردارندهمواره توانمندتر و در بلند مدت موفّق ترند.بر این اساس بررسی کیفیّت خدمات وکالای تولید شده ،شناسایی نقاط قوّت و ضعف ،تعیین میزان موفّقیت و عدم موفّقیت ،شناخت قابلیّتهای اصلی و مزیّتهای رقابتی ،بررسی و مقایسه عملکرد سازمانی از دید گاه مشتریان ،تعیین شاخص رضایت مشتریان و اندازه گیری میزان رضایت مشتری از اهمیت و ضرورت غیر قابل انکاری بر خوردار میباشد.در دنیای رقابتی امروز، عرصۀ سلطه بر مشتریان به پایان رسیده است و موفّقیت سازمان ها در گرو جلب رضایت و به کارگیری اصول مشتری مداری است.توجّه به کیفیّت خدمات قابل ارایه به مشتریان در بانکها می تواند بعنوان عامل مهمی در کسب رضایت مشتری و جذب منابع مالی آنها باشد.از طرف دیگر با بالارفتن سطح رفاه عمومی و افزایش سطح انتظارات افراد، کیفیّت خدمات در بانک ها باید به عنوان یک عامل بقا و نه به عنوان یک عامل رقابتی متمایز کننده در نظرگرفته شود. به این جهت بانکها باید به بررسی کیفیّت خدمات خود پرداخته و با شناخت نقاط قوّت و ضعف خود، قادر به پاسخگویی به انتظارات فزاینده مشتریانشان باشند تا بتوانند بقای خود را که همانا افزایش جذب منابع مالی یا تجهیز منابع است را تضمین نمایند. لذا مسئلۀ اصلی تحقیق حاضر این است که آیا ابعاد کیفیّت خدمات بانکی بر تجهیز منابع بانکها موثر است ؟ اهمیّت و ضرورت تحقیق: در دنیای رقابتی امروز،رقابت به شدت در تمام فعالیتهای اقتصادی،صنعتی و بازرگانی از جمله صنعت بانکداری افزایش یافته است .امروزه کیفیّت دیگر به عنوان عامل رقابتی محسوب نمیشود بلکه به عنوان عامل بقا در بازار رقابتی نقش ایفا میکند.به تجربه ثابت شده است که در شرایط رقابتی ، موسساتی باقی میمانندکه قوی و نیرومند بوده و به شکل کارا وموثر فعالیت می کنند. در عصر رقابتی امروزه کوچکترین خطایی سهم بازار را نصیب رقبای هوشمندی میسازد که منتظر فرصتها هستند وشاید کسب دوباره آن دور از ذهن باشد .سنجش کیفیّت در بانکها به خاطر رابطۀ آشکارش با هزینه ها،سودآوری ورضایت مشتری بسیار حائز اهمیت است لذا برای پایین آوردن هزینه ها،سودآوری وکسب رضایت مشتری کیفیّت خدمات بانکی و افزایش آن کلید اصلی واساسی است .یکی از مهمترین تحلیل های رقابتی مشخص کردن سهم بازار موسسه میباشدکه این امر در صنعت بانکداری از الزامات اصلی و اساسی است .برآورد سهم بازار بانکهای کشور میتواند بر اساس شاخصهای مختلف صورت پذیردکه مهمترین این شاخصها،منابعی است که بانکهای کشوربصورت انواع سپرده آنهارا جذب میکنند و این منابع هستند که ادامه فعالیت،ارائه تسهیلات و خلق درآمدرا برای بانک میسر میسازد. بر اساس اطلاعات آماری بانک مرکزی بانک ملّی ایران در خردادماه 1391 با سهم بازار 26.7 %از کل مجموع کل سپرده ها،رتبه اول در میان بانکهای کشور را در اختیار دارد.همچنین این بانک با سهم بازار 27.4 %از کل ،حائز رتبه اول در میان بانکهای تجاری گردیده است .بانک ملّی در چهاردهمین رتبه بندی 100شرکت برتر توسط سازمان مدیریت صنعتی در سال 1390 از لحاظ شاخص اشتغالزائی در میان 5شرکت برتر قرار گرفته و همچنین موسسه بنکر دررده بندی بانکهای جهانی در سال 2012 بانک ملّی را بعنوان بزرگترین بانک جهان اسلام از لحاظ میزان دارائی ها انتخاب کرده است . http://vivannews.ir/Pages/News- مقایسه اطلاعات آماری سال 1390با سال 1386نشان از کاهش منابع بانک ملّی به میزان 18/2 % در سال 1390نسبت به سال1386دارد لذا با توجه به رقابت سنگین بین بانکهای کشور با وجود بانکهای خصوصی که سعی در افزایش سهم بازار خود دارند و فعال شدن بازار سرمایه در کنار بازار پولی ورقابت این بازار در جذب سپرده با صنعت بانکداری ضروری است که بانک ملّی بطور مستمر به بررسی کیفیّت خدمات بانکی و تاثیر آن بر تجهیز منابع پرداخته و با شناخت نقاط قوت و ضعف خدمات بانکی و فرصتها و تهدیدات محیطی ،قادر به پاسخگویی به انتظارات فزاینده مشتریان ،کسب رضایت آنها و افزایش جذب سپرده و تجهیز منابع مالی خود باشد تا بتواند همچنان سهم بازار خود از بازار منابع بانکی که با افزایش جذب سپرده و تجهیز منابع امکان پذیر است را حفظ و ارتقا دهد.بنابراین به دلایل ذیل بررسی کیفیّت خدمات و ارتباط آن با رضایت و وفاداری مشتری و تجهیز منابع در بانک ملّی مهم بوده و دارای اهمّیت زیادی است : اول اینکه سنجش کیفیّت خدمات در بانکها بخاطر رابطۀ آشکارش با هزینه ، سود آوری و رضایت مشتری بسیار حائز اهمیت است .لذا برای پایین آوردن هزینه ها و سود آوری مناسب و کسب رضایتمندی مشتریان ،کیفیّت خدمات کلید اصلی و اساسی است . دوم اینکه در دنیای امروزی کیفیّت بعنوان عامل رقابتی محسوب نمیشود ،بلکه بعنوان یک عامل بقاء در سیستم ایفای نقش میکند لذا حداقل برای بقای سازمان می بایست روی این مساله توجه عمیق داشت . سوم اینکه بطور کلی سطح انتظارات مردم افزایش یافته و نوع انتظارات آنها دائم در حال تغییر است بدین جهت بانکها باید به بررسی و تجزیه و تحلیل کیفیّت خدمات خود پرداخته و با شناخت نقاط قوّت و ضعف خود ،قادر به پاسخگویی به انتظارات فزاینده مشتریان خود باشند تا بتوانند بقای خود را تضمین نمایند. و چهارم اینکه امروزه با وجود بانکهای خصوصی ،موسسات مالی و اعتباری و بازار سرمایه ،بررسی نقش کیفیّت خدمات بانکی بر تجهیز و افزایش منابع به جهت پیشگام بودن در محیط رقابتی در کنار سایر بانکهای دولتی و خصوصی ضروری به نظر میرسد. اهداف تحقیق : هدف علمی :,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال تاثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال تاثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال تاثیر ابعاد کیفیّت خدمات بانکی برتجهیز منابع بانکها

نمونه پروپوزال تاثیر آموزش روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی

نمونه پروپوزال تاثیر آموزش روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی , خرید , ارزان , پروپوزال , تاثیر , آموزش , روش , های , مقابله , با , استرس , بر , بهبود , عملکرد , خانواده , بیماران , روانی ,

-------

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : Word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 27 صفحه

قسمتی از متن Word (..docx) :

بیان مساله: در حال حاضر اختلالات روانی و رفتاری عمده، 813 تا 823 میلیون نفر یعنی حدود 14% جمعیت جهان را گرفتار کرده است. سازمان بهداشت جهانی درصد به خطر افتادن سلامتی به دلیل اختلال روانی را در سال 1990 در حدود 5/10 درصد اعلام کرده است. بیماری روان، افراد را در کلیه سنین، فرهنگ ها و سطح تحصیلات یا درآمد می تواند تحت تاثیر قرار دهد. اتحادیه بیماری روانی و بهداشت روانی در کانادا اعلام کرده است حداقل 5 نفر در کانادا یک نفر در طول عمر به بیماری روانی مبتلا می شود (حجتی عابد، کربلایی نوری، رفیعی، و کریملو، 1389). در میان بیماری های روانی، سایکوزها و در راس آن ها اسکیزوفرنیا از اهمیت بیشتری برخوردار است (بهمنی، زندی قشقایی، خسروی، 1393). اسکیزوفرنی یکی از شایع ترین اختلالات شدید روانی است که با آشفتگی در محتوای فکر، ادراک، عاطفه، درک خود، رفتار و کارایی میان فردی همراه است (هالجین ، 2010). در سطح جهانی بروز اسکیزوفرنی 01/0 جمعیت را شامل می شود ( الششتای و الزب ، 2011). در جهان هر سال 2 میلیون نفر به بیماری اسکیزوفرنی دچار می شوند (سادوک و سادوک ، 2010). و به طور تقریب در هر سال یک میلیون نفر در ایلات متحده به عنوان اسکیزوفرنی مورد درمان قرار گرفته اند. همچنین اسکیزوفرنی بیش از نیمی از تخت های موسساتی که برای اختلالات روانی و عقب ماندگی ذهنی فراهم شده اند را اشغال کرده و یک چهارم کل تخت های بیمارستانی را به خود اختصاص داده اند (آزاد، 1389). در ایران آمار مبتلایان به بیماری های سایکوتیک، به ویژه اسکیزوفرنیا مانند سایر کشورها بوده و نزدیک به 1% جمعیت عمومی برآورد شده است، به طوری که اگر جمعیت کشور را 70 میلیون نفر در نظر بگیریم، حدود 700 هزار نفر نیاز به خدمات درمانی و توانبخشی جدی و حتی بستری دارند(رحمتی و همکاران، 1389). فرایند بیماری اسکیزوفرنی به گونه ای است که بیماران را دچار آسیب های متعدد در زندگی شخصی، خانوادگی و اجتماعی می نماید (نادم بوئینی و همکاران، 1392). این اختلالات تاثیر فراگیری را بر بسیاری از جنبه های عملکرد زندگی می گذارد (الششتای، 2011). علاوه بر آن، بیماری اسکیزوفرنیک تاثیر قابل توجهی بر خانواده این بیماران می گذارد. اما مطالعات بسیاری عمدتا بر این بیماران متمرکز شده است و کمتر بر عملکرد خانواده این بیماران تاکید داشته اند (اوسمان ، الیپا ، توتیریان ، انیشا ، 2010). درهر بیماری دو جنبه خانوادگی وجود دارد. یکی به عنوان عامل مراقبت از عضو بیمار و دیگری نقش یا سهم خانواده در ایجاد بیماری (غفلت، انتقال اختلال یا قرار دادن بیمار در شرایط نامطلوب). بیماری های روان شناختی در خلا رخ نمی دهند؛ صرف نظر از نقش محیط، بیماران در معرض تاثیر متقابل (پاتولوژیک یا غیر پاتولوژیک) با اعضای خانواده نیز قرار دارند. بیماری مزمن، مقوله ای بین فردی، اجتماعی و فرهنگی است و نباید تنها داستان تجربیات بیمار تلقی شود. زمانی که بیماری شدیدی وارد خانواده می شود، مانند مهمان ناخوانده، تعادل حیاتی موجود در سیستم خانواده را در مرزها، نقش ها، انتظارات، آرزوها و امید ها بر هم می زند. بنابراین سیستم خانواده را در بیماری ها نمی توان نادیده گرفت؛ چرا که در آن صورت خانواده، علیه درمان و تیم درمانی، با انکارها، پیش داوری ها، شرم و دوسوگرایی اش مقابله خواهد کرد. بر این اساس درمان بایستی بر فرد و زمینه ای که در آن جای گرفته، یعنی خانواده تمرکز یابد. واکنش خانواده در مقابل بیماری یک عضو نیز از اهمیت ویژه ای برخوردار است. چنانچه اختلال، نوعی اختلال روان شناختی باشد که محتاج بستری شدن است، خانواده بنا به دلایلی باید مورد توجه قرار گیرد. از این دلایل، به سهم احتمالی خانواده در عود بیماری، بروز بحران به هنگام بستری شدن عضوی از خانواده و تاثیر نامطلوب بیمار بر خانواده در زمان بازگشت، می توان اشاره کرد (مجرد کاهانی و قنبری هاشم آبادی، 1390). تحقیقات در رابطه با عملکرد خانواده بیمارن روانی نشان داده است که 3/83 درصد از خانواده های بیماران روانی و 45 درصد خانواده های سالم در حداقل یک حیطه عملکردی خانواده اختلال داشته اند و متوسط تعداد حیطه های مختل در خانواده بیماران روانی شدیدتر از گروه کنترل بوده است (فروزنده و همکاران، 1392). بنابراین عملکرد خانواده در اصل اشاره به ویژگی های سیستمی خانواده دارد. به بیان دیگر عملکرد خانواده یعنی، توانایی خانواده در هماهنگی یا انطباق با تغییرات ایجاد شده در طول حیات، حل کردن تعارض ها، همبستگی میان اعضا و موفقیت در الگوهای انضباطی، رعایت حد و مرز میان افراد و اجرای مقررات و اصول حاکم بر این نهاد با هدف حفاظت از کل نظام خانواده است (پورتس و هاول ، 1992؛ به نقل از مجردکاهانی و قنبری هاشم آبادی، 1390). به نظر می رسد که تاثیر خانواده بر اعضا را می توان براساس مدل استرس-آسیب پذیری تبیین نمود به این صورت که احتمالا فرد دارای آسیب پذیری ارثی یا ژنتیکی است که وی را مستعد بیماری می نماید و در صورتی که با رخدادهای تنش زایی مثل رفتار های نامناسب والدینی، بدکارکردی های بین فردی و خانوادگی مواجه شود مبتلا به اختلال می گردد (فروزنده و همکاران، 1392). در خانواده فرد مبتلا به اختلال روانی تغییراتی روی می دهد که سبب می شود سایر افراد خانواده نیز نتوانند به حداکثر توانایی خود در زمینه شغلی، اجتماعی یا فعالیت تفریحی دست یابند. این خانواده ها اغلب مجبورند که قسمت عمده ای از وقت خود را صرف مراقبت از عضو مبتلا کنند به علاوه در این خانواده ها واهمه همیشگی در مورد احتمال عود بیماری و ایجاد تغییرات ناگهانی و غیر قابل انتظار در زندگی اعضای خانواده وجود دارد. مراقبت از بیمار انرژی خانواده را تحلیل می برد و موجب یاس و استیصال، درماندگی، افسردگی، فرسایش و بروز یا تشدید اختلالات روان تنی در دیگر اعضای خانواده خصوصا والدین و همسر بیمار می گردد (شمسائی، محمد خان کرمانشاهی، و ونکی، 1389). پژوهش ها نشان داده است که شیوع پریشانی روانی در بیماران اسکیزوفرنیک برابر 14% و شیوع افسردگی در این بیماران برابر با 6% بوده است(اوسمان و همکاران، 2010). علاوه بر آن نتایج پژوهش نویدیان و همکاران (1389) نشان داد که 4/26% مراقبین بیماران اسکیزوفرنیک دارای فشار روانی خفیف، 8/60% از مراقبان دارای فشار روانی متوسط و 8/12% دارای فشار روانی شدید بودند. تاثیر عامل تنش زا بر افراد به ویژگی های آن عامل و نیز راهبردهای ارزیابی شناختی و شیوه های مقابله ای بستگی دارد که افراد در سازگاری با پیامدهای تنش زا به کار می گیرند. پس اگر راهبردهای مقابله ای و ارزیابی مناسب باشد، سازگاری فرد با شرایط تازه تسهیل شده و فرد با اوضاع جدید انطباق می یابد. اما اگر راهبردهای مقابله ای روان شناختی نامناسب یا ناکافی باشند، افراد برای کسب طرح تازه و مناسبی از موقعیت تنش زا بایستی منابع مقابله ای و حمایتی بیشتری جستجو کنند و این ممکن است در نهایت به واکنش های عدیده منجر شود (صادقی موحد و همکاران، 1389). از طرفی بیماران اسکیزوفرنیک برای مقابله با استرس های حاد و مزمن مشکلاتی را گزارش می کنند (الششتای، 2011). بسیاری از بیماران اسکیزوفرنیک تمایل به استفاده از سبک های مقابله ای ناسازگارانه را دارند که این عامل موجب مشکلات شخصی و استرس می شود و استفاده از سبک های مقابله ای ناسازگارانه موجب تثبیت خلق منفی در این بیماراان می شود(اکسیو و همکاران، 2013). استفاده از راهبرد های مقابله ای حداقل تاثیر بیماری بر زندگی را جبران می کند (انگل برچت و همکاران، 2012). مقابله شامل تمام تلاش های شناختی و رفتاری است که برای مهار، کاهش و تحمل درخواست های درونی و بیرونی بکار گرفته می شود (خدایاری فرد و پرند، 1390). اگر چه بسیاری از مطالعات به چگونگی مقابله با علائم بیماری در این بیماران پرداخته اند (الششتای، 2011)؛ اما در مورد در مورد تاثیر این راهبردهای مقابله با استرس بر عملکرد خانواده این بیماران پرداخته نشده است. شواهدی وجود دارد که نشان می دهد آموزش خانواده ها و مراقبان بیماران روانی می تواند از استرس و فشار آنها بکاهد، بدین صورت که ترس مراقبت را با برطرف کردن افسانه ها و کج فهمی از بیماری کاهش می دهد، نشانه های شدید روان پزشکی را کاهش دهد، رفتارهای درد آور بیمار را با قابل فهم کردن نشانه های بیماری پیش بینی پذیر می کند، تحمل بیشتر و گرایش پذیرنده تری را نسبت به بیمار تشویق می کند و به مراقب کمک می نماید تا احساس کنترل بیشتری بر موقعیت داشته باشد (صولتی دهکردی و نیک فرجام، 1392). برنامه های مداخله ای و آموزشی برای خانواده ها با شناسایی عوامل ایجاد کننده فرسودگی نزدیکان بیمار مثل اطلاعات درست درباره بیماری، بهبود راهبردهای مقابله ای، حمایت اجتماعی و رفع اضطراب، می توانند به رفع فرسودگی مراقبان کمک کنند (نویدیان و همکاران، 2012). به طوری که نتایج یکی از مطالعات در ژاپن نشان داده شده است که آموزش مقابله با استرس هم برای بیماران مبتلا به اسکیزوفرنی و هم برای مراقبان آنها با هیجانات بالا مفید می باشد (یاماگوسی، 2006؛ به نقل از خواجوی و همکاران، 1391). بنابراین با توجه با آنچه که گفته شد، پژوهشگر از طریق اجرای آموزش مقابله با استرس به دنبال پاسخگویی به این سوال است که آیا روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی موثر است؟ اهمیت و ضرورت: یکی از اهداف سازمان بهداشت جهانی در ارتقاء سلامت روان و درمان بیماری های روانی تا سال 2016، کاهش طول مدت بستری در بیمارستان و گسترش خدمات اجتماعی است که در این راستا به نقش خانواده در مراقبت از اختلالات روانی توجه زیادی شده است و برای این منظور آموزش های سیستماتیک خانواده ها در امر مراقبت از بیماران روانی شدید، مورد تاکید قرار گرفته است (مجردکاهانی و قنبری هاشم آبادی، 1390). تحقیقات نشان داده است که عملکرد خانواده با سلامت روانی اعضا ارتباط دارد و در خانواده هایی که ارتباط میان اعضا و تعاملات داخل خانواده براساس نزدیکی و صمیمیت و تفاهم بین افراد استوار است، همه اعضا نسبتا علیه فشارهای زندگی مقاوم و مصون هستند. به علاوه عملکرد خانواده معیار پیش بینی کننده مناسب برای سلامت روان است (رحیمی نژاد و رحیمی نژاد، 1393) از طرفی دیگر شدت و تنوع مراقبت منجر به فشار روانی و فرسودگی در مراقبان می شود و موجب احساس غم، اندوه، خشم و سرخوردگی در اطرافیان می گردد و در صورتی که درمان نشود سلامت روانی و جسمانی مراقبان را کاهش می دهد (نویدیان و همکاران، 2012). همین عوامل لزوم مداخلات عملکرد خانواده بیماران روانی را بیشتر نمایان می سازد. علاوه بر آن، در برنامه های ارائه خدمات روانپزشکی به بیماران روانی بررسی نیازهای بیماران و خانواده های آنان از اهمیت بسیاری برخوردار می باشد. زیرا بیماران روانی دارای نیازهای درمانی و مراقبتی متعددی می باشند که در فرایند درمان و کنترل بیماری نقش موثری ایفا می نماید (چراغی، شمسائی، و ریاضی، 1389).,   برای مشاهده توضیحات فایل  نمونه پروپوزال تاثیر آموزش روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی  اینجا کلیک کنید برای دانلود فایل باکیفیت نمونه پروپوزال تاثیر آموزش روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی روی دکمه زیر کلیک نمائید ✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول ✔️ دانلود نمونه پروپوزال تاثیر آموزش روش های مقابله با استرس بر بهبود عملکرد خانواده بیماران روانی